Co přístroj Epson dělá a co za tím bývá

Co si ověřit dřív, než zvednete telefon?

Tři údaje zkrátí každý hovor na polovinu. Je to označení ze štítku a přesné znění toho, co svítí na displeji. Třetí je jedna věta o tom, co se dělo těsně před začátkem potíží.

S nimi dokážeme odhadnout směr ještě před změřením, bez nich se na totéž ptáme jen o deset minut později.

Druhá věc, kterou má smysl mít při ruce, je vytištěný obrazec Kontroly trysek u inkoustových modelů. Na něm je přímo vidět, která barva vynechává a jestli chybí celý sloupec, nebo jen pár čárek. Pro technika je to víc informací než sebelepší slovní popis.

Fotografii displeje přes formulář posílat nejde, stačí, když text přepíšete. Připište i písmeno a číslo, pokud tam nějaké jsou.

Je na displeji kód s písmenem, nebo jen věta?

Ten rozdíl je podstatnější, než vypadá. Kód složený z písmene a čísla pochází přímo z přístroje a má v příručce pevný význam. Věta bez kódu bývá naopak hlášení ovladače nebo programu v počítači.

Může znamenat úplně jinou věc, i když zní podobně. Proto se ptáme, jestli text svítí na přístroji, nebo vyskočil na obrazovce.

• E-01 znamená chybu tiskárny, kdy přístroj hlásí, že se uvnitř něco nepovedlo, a tisk končí.
• E-02 je chyba skeneru, tedy snímací části multifunkce.
• W-01 hlásí uvíznutý papír v dráze.
• W-11 hlásí, že podložka zachytávající inkoust má životnost u konce. W-14 je totéž u podložky pro tisk bez okrajů.
• I-22, I-23 a I-31 ukazují, že přístroj je v některém z režimů nastavení bezdrátové sítě. Čeká přitom na váš krok.
• I-41 znamená vypnuté automatické zobrazení nastavení papíru a v tomhle stavu nejde tisknout přes AirPrint.
• I-60 říká, že počítač nepodporuje WSD.
• Recovery Mode znamená, že aktualizace firmwaru neproběhla do konce a přístroj čeká na obnovu přes USB.

Kódům z diskusí nevěřte

Po fórech kolují údajná chybová hlášení zapsaná jako šestnáctkové číslo, tedy směs číslic a písmen. Výrobce takové kódy nepublikuje a my je za jeho hlášení nevydáváme. Když vám někdo pošle podobnou zkratku jako jisté vysvětlení, berte to s rezervou. Nám postačí, co je opravdu vidět na přístroji.

Které hlášení jen varuje a které tisk zastaví?

Varování vás upozorní, ale pracovat se dá dál, zatímco zastavující hlášení tisk přeruší a bez zásahu nepokračuje. Dobře je ten rozdíl vidět na podložce zachytávající inkoust, kde W-11 hlásí blížící se konec životnosti. Stroj v tu chvíli ještě tiskne, ale jakmile kapacita dojde, provoz se zastaví úplně.

Podobně to chodí u údržbové sady, protože dokud je v ní místo, dostáváte upozornění. Jakmile se naplní, přístroj nevytiskne stránku a nespustí ani čištění hlavy. Na rozdíl od podložky si tenhle díl uživatel vymění sám, výrobce ho ale ze záruky nehradí.

Do zastavující kategorie patří i E-01. Tam nemá cenu přístroj dokola zapínat a vypínat v naději, že se to samo srovná. Objeví-li se hlášení znovu i po vypnutí tlačítkem a novém zapnutí, je čas na změření.

Varování naopak bývají hlášení kolem sítě. Přístroj s kódem řady I tiskne dál z kabelu, jen ho nevidí ostatní. Bývá to nastavení, ne porucha, a řeší se na místě.

Projevy, se kterými se setkáváme

Co se s přístrojem dělo těsně předtím?

Devět z deseti závad má v paměti majitele nějakou událost, po které to začalo. Projděte si těchhle pět situací, zúží to hledání dřív, než se stroje kdokoli dotkne.

Po doplnění inkoustu

Nejčastější věta zní, že nádržky jsou plné a displej ukazuje nulu. Přístroj obsah nádržky neměří, jen odečítá vytištěné. Po dolití je proto potřeba hladinu resetovat podle pokynů na displeji. Druhou variantou je kaluž pod strojem, kterou způsobí naklonění při manipulaci nebo nedovřený uzávěr nádržky.

Po výměně kazety

Hlášení o došlém inkoustu hned po nasazení plné kazety neukazuje na množství inkoustu. Jde spíš o kontakt nebo o rozpoznání kazety. Vyplatí se kazetu vyjmout, ověřit sundanou ochrannou pásku a nasadit ji znovu, dokud slyšitelně nezaklapne. Pomáhá i vypnout stroj tlačítkem a zapnout ho po chvíli znovu.

Po aktualizaci firmwaru

Když se aktualizace nedokončí, zůstane přístroj v Recovery Mode. Běžným restartem se z toho stavu nedostanete a řeší se obnovou přes USB. Nezkoušejte to opakovaně přerušovat, protože každý další nedokončený pokus situaci jen komplikuje.

Po stěhování

Inkoustové stroje přepravu nesnášejí dobře a plnitelné modely nejhůř. Po cestě na boku bývá inkoust tam, kde nemá co dělat. Zhoršila-li se po převozu jen kvalita tisku, obvykle pomůže kontrola trysek a zarovnání hlavy. Teče-li inkoust ven, přístroj raději vůbec nezapínejte a napište nám.

Po delší odstávce

Měsíc bez jediné vytištěné stránky stačí, aby se trysky přestaly ozývat. Typicky se to hlásí po letní dovolené a po vánočních svátcích. Tady je na místě kontrola trysek, jedno čištění a pak trpělivost, protože pět cyklů za sebou jen vyprázdní kazetu.

Co zkusit doma a kde přestat

1. Vypněte přístroj tlačítkem na panelu, počkejte půl minuty a zapněte ho zase. Vytažení ze zásuvky za chodu hlavu nezaparkuje.
2. Spusťte Kontrolu trysek a výtisk si schovejte, pomůže při popisu závady.
3. Podle obrazce pusťte jedno Čištění hlavy. Když se po dvou cyklech nic nezmění, dejte stroji nejméně šest hodin pokoj a zkuste to potom.
4. U zasekávání vyjměte celý balík papíru, prolistujte ho a vložte zpátky jen menší množství.
5. Netiskne-li stroj z počítače, vyzkoušejte jiný kabel a jiný port, případně tisk z jiného zařízení.

Jak to popisujete vy a jak technik

Tentýž projev má doma a v dílně jiné jméno. Najděte svou formulaci a klikněte na odpovídající stránku:

• „po dovolené tiskne po pruzích“ → Zaschlá hlava
• „vynechává řádky v textu“ → Zaschlá hlava
• „hlásí W-11“ → Podložka na inkoust
• „píše, že končí životnost dílu“ → Podložka na inkoust
• „chce vyměnit údržbovou sadu“ → Údržbová sada
• „po výměně kazety hlásí, že inkoust došel“ → Nerozpozná kazetu
• „nádržky jsou plné, ale ukazuje nulu“ → Hladina po doplnění
• „nenabere papír ze zásobníku“ → Papír a podávání
• „bere dva listy najednou“ → Papír a podávání
• „chybí červená, i když je jí dost“ → Chybí barva, pruhy
• „po stěhování byla pod ní kaluž“ → Únik po převozu
• „formuláře jsou špatně čitelné“ → Slabý tisk jehličkové
• „účtenka se neodřízne“ → Pokladní a řezačka
• „účtenka je bledá a mizí“ → Pokladní a řezačka
• „sken má svislou čáru“ → Pruhy a podávání skeneru
• „podavač bere papír našikmo“ → Pruhy a podávání skeneru
• „počítač ji v síti nevidí“ → Není vidět v síti
• „úloha visí ve frontě“ → Netiskne z počítače
• „po aktualizaci píše Recovery Mode“ → Recovery Mode

Časté dotazy

Naposledy jsme text procházeli 22. září 2026.