Opravy pokladních a účtenkových tiskáren Epson TM

Jaký je rozdíl mezi TM-T a TM-U?

Způsob, jakým na účtence vznikne znak. TM-T je termální, takže hlava zahřeje citlivou vrstvu papíru a doklad vznikne bez pásky a bez inkoustu. TM-U je jehličková, tiskne úderem přes pásku. TM-U tedy potřebuje spotřební materiál navíc, zato umí to, co termální technologie neumí.

Právě proto se jehličková varianta drží v kuchyních, u výdejních okének a v chladných provozech, kde by ji nikdo nečekal. Termopapír je citlivý na teplo, mastnotu i na světlo. Doklad odložený u grilu zčerná a účtenka z kapsy po pár týdnech na slunci vybledne tak, že není co číst. Úder jehly přes pásku je proti tomu odolný.

K pokladnám v obchodě proto chodí TM-T kvůli rychlosti a tichému chodu, zatímco objednávkové tiskárny v kuchyni bývají jehličkové. Když provozovna obojí zamění a postaví termál do horkého provozu, přijde reklamace typu „účtenka je po chvíli prázdná“. Zařízení je přitom v naprostém pořádku.

Jak dlouho vydrží řezačka a termohlava?

U modelu TM-T20III uvádí výrobce životnost automatické řezačky 1 500 000 řezů. Střední doba mezi poruchami je 360 000 hodin a termohlava vydrží 150 km protaženého papíru. Používají se dvě šířky role, 79,5 a 57,5 mm.

Čísla vypadají nedosažitelně, dokud si je člověk nepřevede na vlastní provoz. Kavárna, která vydá tři stovky dokladů denně, projde milionem řezů zhruba za devět let a k limitu hlavy dojde podobně. Z toho plynou dvě věci. Běžná provozovna se životnosti bát nemusí, ale rychlé občerstvení s dvojnásobným obratem tam dorazí výrazně dřív.

Řezačka je přitom díl, který nejčastěji hlásí konec dřív, než přijde jeho čas. Nemůže za to počet řezů, ale to, co se do ní dostane. Bývá to ústřižek papíru, sponka, zatuhlá mastnota nebo lepidlo z konce role. Vyčištěný a seřízený nůž pak často poslouží dál bez výměny.

Účtenka se neodřízne nebo zůstane viset. Co dělat?

Do řezačky za chodu nesahejte, nůž nepáčte šroubovákem a mechaniku neuvolňujte silou. Nůž je ostrý, mechanika má napnutou pružinu a obojí umí zranit. Značná část strojů k nám přijede už rozebraná a mívá poškozený i pohon, takže se oprava prodraží proti původnímu stavu.

Zaseknutý ústřižek bývá jen příznak. Když se nůž zadrhne opakovaně, je buď opotřebený, nebo je papír mimo toleranci. Role o zlomek širší, než má být, dře o vedení a sype z sebe prach přímo do mechaniky.

1. Vypněte zařízení vypínačem na těle přístroje a otevřete kryt role.
2. Vyndejte roli a proti světlu se podívejte do štěrbiny řezačky, jestli tam nezůstal ústřižek.
3. Ověřte, že role leží v loži rovně a že je konec papíru rovně useknutý, ne natržený.
4. Vraťte roli zpátky a zavřete kryt tak, aby zaklapl po celé šířce, pak teprve zapněte.
5. Pokud má model v nabídce návrat nože do výchozí polohy, spusťte ho a vytiskněte zkušební doklad.

Proč kvalita role rozhoduje o životnosti hlavy?

Termopapír není jen papír. Má aktivní vrstvu a od její kvality se odvíjí, jak silně musí hlava hřát, aby byl tisk čitelný. Levná role s nekvalitním povrchem nutí obsluhu přidávat sytost, hlava jede tepleji a její životnost se krátí. Horší role se navíc drolí a prach se usazuje přímo na topných bodech.

Pozná se to podle typického příznaku, kdy má doklad po celé délce svislý světlý proužek. To je buď zanesený, nebo už vypálený bod na hlavě. Zanesený se vyčistí, vypálený ne, a čím dřív se to řeší, tím větší šance, že jde o to první.

K tomu se přidává prostředí. V restauraci se na kryty usazuje aerosol z fritézy, v pekárně mouka, v prodejně smíšeného zboží prach z kartonů. Všechno končí na stejných místech, tedy na vedení papíru, v čidle konce role a v řezačce. U gastro provozů proto dává smysl nechat stroj projít údržbou dřív, než začne zlobit, a naplánovat ji na dobu mimo špičku.

• role skladujte mimo teplo a přímé slunce, rozhodně ne na okně provozovny
• nepoužívejte role s lepicím koncem, lepidlo zůstane na hlavě i v noži
• čištění termohlavy dělejte jen na vypnutém a vychladlém stroji podle návodu k modelu a za chodu do ní nesahejte
• kryt a okolí otírejte pravidelně, v gastru raději každý den než jednou za měsíc

Kdy pošleme technika k vám a kdy chceme tiskárnu na stole?

Pokladní tiskárna je malá a dobře se balí, takže odvoz do dílny je u ní obvykle rozumnější varianta. Cestu k nám neúčtujeme a zásilku kryje pojištění. Na pracovním stole se dá nožová jednotka rozložit, zbavit nánosu a znovu seřídit, aby vydržela. Zákazník u toho nemusí být a provozovna se může na den vybavit náhradním kusem.

Výjezd technika dává smysl, když tiskárnu nevidí pokladní systém nebo nereaguje zásuvka na peníze. Stejně tak když se přístroj po výměně routeru ztratil ze sítě nebo se objednávková tiskárna v kuchyni přestala hlásit. Tohle se řeší na místě a technik přitom posoudí, jestli zbytek stroje vydrží do příští sezóny.

Paušál za příjezd je ve dne 666 Kč, večer 787 Kč a v noci 907 Kč, práce se účtuje podle času. Ve všední den stojí hodina 666 Kč do pěti odpoledne, 908 Kč do desáté večer a 1 755 Kč přes noc. O víkendu a ve svátek platí 908 Kč ve dne a 1 755 Kč v noci. Pro provozovnu, která nechce přes den zavřít, vychází noční nebo nedělní termín často líp než výpadek tržby.

Modelové řady TM (pokladní)

Tabulka ukazuje, co u které podřady odchází nejdřív. Konkrétní kus posoudíme až po změření; uvedená doba platí u dílu skladem.

Časté dotazy

Naposledy jsme text procházeli 22. září 2026.