Opravy tiskáren a multifunkcí Epson ve Zlíně
Zlínské zakázky mají jednu zvláštnost: chodí v sériích. Firma koupila deset shodných multifunkcí naráz a po letech jí naráz hlásí totéž. Domácnosti ve svazích nad městem přidávají druhý typ zakázky — přístroj poškozený stěhováním.
Proč flotila stejných WorkForce Pro začne zlobit ve stejném týdnu?
Protože stroje pořízené naráz mají i počitadla rozjetá naráz. Údržbová sada nedochází podle kalendáře. Rozhoduje, kolik stran přístrojem prošlo, na jaký materiál se tisklo a kolikrát se spustil čisticí cyklus. Když deset kusů obsluhuje podobně velká oddělení, dojdou na stejnou hranici v rozmezí několika dnů.
Zlín je na firemní centrály bohatý a právě v nich takové flotily stojí. Bývá to účtárna, obchodní oddělení, personální a recepce. Z našeho pohledu to má jednu výhodu, protože když se první kus změří, ví se, co čeká zbylých devět. Nevýhoda je taky jedna, protože kdo čeká, až se ozve poslední, řeší deset odstávek místo jedné plánované výměny.
Údržbovou sadu si přitom vymění obsluha sama. Výrobce ji popisuje jako díl pro uživatele, který zachytává velmi malé množství přebytečného inkoustu. Upozorňuje také, že do její výměny přístroj nevytiskne nic a ani nespustí čištění hlavy. Výměnu navíc výrobce ze záruky nehradí, a to je dobré vědět dřív, než se do firmy sveze celá flotila.
Co naopak sada není
Není to podložka zachytávající inkoust, ačkoli si obojí spousta lidí plete. Podložka je nasákavý materiál schovaný ve stroji. Naplňuje ji inkoust, který neskončil na papíře, tedy z prvního naplnění systému, z čisticích cyklů a z bezokrajového tisku.
Výrobce u ní výslovně píše, že to není zásah pro uživatele. Ohlásí se kódem W-11, u bezokrajové varianty W-14. Sada se vysune a nahradí, podložka znamená rozebrání stroje a vynulování počitadla na dílenském stole. Rozdíl rozebíráme v článku podložka nebo údržbová sada.
Jak se ve zlínském údolí plánuje odvoz, aby tisk nestál
Město je dlouhé a úzké, natažené podél jedné osy. Areály i sídliště se na ni navěšují po stranách. Svoz se proto dá poskládat do jedné trasy, ale objížďka v údolí nemá kudy vést. U firemních zakázek se tedy domlouváme na pořadí a stroje odcházejí po částech, ne všechny v jeden den.
U flotily to vypadá tak, že první odjede kus z oddělení, které tiskne nejmíň. Na něm se změří, co přesně dochází, a teprve podle nálezu se rozhodne o zbytku. Část se vyřeší výměnou dílu přímo u vás, část odvozem. Firma tak nikdy nestojí celá a nikdo nevyřazuje z provozu deset přístrojů naráz.
Cesta stroje do dílny je bez poplatku odkudkoli, zásilku máme pojištěnou a předat ji může kdokoli z firmy. Návrat kurýrem se účtuje a částku odsouhlasíte dopředu. Pokud si někdo z firmy pro přístroje zajede, předání nic nestojí. Nález bývá hotový v den přijetí, nejpozději následující pracovní den, a samotná oprava trvá jeden až sedm dní.
Domácnosti ve svazích: EcoTank po stěhování
Druhá skupina zlínských zakázek přichází z bytů a domů nad městem. Nejčastější příběh zní takhle. Rodina se stěhovala o patro výš, plnitelný EcoTank jel v autě položený na boku a druhý den je pod ním kaluž. Jindy se inkoust dostal tam, kam nepatří, a tisk má barevné šmouhy přes celou stránku.
Plnitelné modely mají uvnitř hadičkový systém a výrobce k nim píše jasné pravidlo. S přístrojem se nemá naklánět, nemá se pokládat na bok a vzhůru nohama se neobrací vůbec. Platí to i na krátkou cestu mezi patry.
Samotné lahvičky s inkoustem se také nemají naklánět, vystavovat nárazům ani skladovat v mrazu a na přímém slunci. Po přenesení z chladu se má počkat tři hodiny, než se otevřou.
Druhá domácí klasika je nula na displeji nad plnou nádržkou, protože přístroj obsah nádržky neměří a jen odečítá, co vytiskl. Doplněný objem mu proto musíte ohlásit ručně podle pokynu, který se objeví na displeji. Kdo ten krok vynechá, kouká na varování o prázdné nádržce, přestože v ní inkoust vidí. Rozvedeno je to u závady hladina po doplnění.
Než přístroj naložíte do auta
Vypněte ho tlačítkem a počkejte, až vozík dojede do krajní polohy a zacvakne. Nádržky nechte zavřené a přístroj vezte ve vodorovné poloze, ideálně v krabici s výplní kolem dokola. Pokud už k úniku došlo, nesnažte se inkoust setřít zevnitř. Rozetřený pigment se dostane na místa, kde pak dělá šmouhy na každém výtisku.
Řady Epson, které z Zlína vozíme nejčastěji
Časté dotazy
Máme ve firmě osm stejných multifunkcí. Musíme je poslat všechny naráz?
Nemusíte a nedoporučujeme to. Rozumnější je začít jedním kusem, na něm zjistit, co přesně dochází, a podle nálezu rozhodnout o zbytku. Část případů se u flotily dá vyřešit dílem, který si vymění obsluha na místě, část odvozem po jednom. Termíny naplánujeme tak, aby oddělení nikdy nezůstalo úplně bez tisku.
Multifunkce hlásí, že je potřeba vyměnit údržbovou sadu. Můžeme tisknout dál?
Do výměny ne, protože v tomhle stavu stroj podle výrobce tisk odmítne a čištění hlavy nespustí. Je to pojistka proti přetečení odpadního inkoustu. Sada je díl určený k výměně uživatelem a její výměna se ze záruky nehradí. Pokud si nejste jistí, jestli jde opravdu o sadu, nebo o vnitřní podložku, napište nám kód z displeje.
Po stěhování teče z tiskárny inkoust. Dá se to ještě zachránit?
Ve většině případů ano, ale nemá smysl s tím čekat. Stroj dál nezapínejte a nepokoušejte se ho vysoušet ani vymývat, protože inkoust se tím rozetře po dráze papíru. Zabalte ho ve vodorovné poloze do pevné krabice, vyložte ji savým materiálem a objednejte odvoz. Na dílenském stole se pak odsají a vyčistí zasažená místa a zkontroluje se, jestli spoje hadiček drží.
Jezdíte i do areálů za Zlínem, třeba do Otrokovic nebo k Vizovicím?
Kurýr jezdí po celé republice, takže okolí Zlína v tom není výjimka. U areálů se hodí předem napsat, kde se ohlásí návštěva a jestli je ke stroji potřeba doprovod. Jinak se čas prostojí na vrátnici. Když závada vypadá na síť nebo ovladače, domluvíme místo odvozu návštěvu technika a termín potvrdíme dopředu.
Firma je v záruce. Opravíte nám stroj sami?
Pokud je přístroj ještě v záruce výrobce, sami do něj nezasahujeme, abychom vám záruku nezkomplikovali. Takovou zakázku posíláme do autorizovaného servisu a vyjednávání s ním vedeme my. Za zprostředkování a za dopravné platí pevné sazby, které najdete v ceníku. Autorizovaným partnerem výrobce nejsme a pozáruční opravy děláme celé u nás se zárukou nejméně tři měsíce.
Naposledy jsme text procházeli 22. září 2026.