EcoTank je plný, ale ukazuje prázdné nádržky
Vidíte barvu až po horní rysku a displej tvrdí, že došla. Není to porucha čidla ani vada stroje: ukazatel hladiny u téhle řady nic neměří, jen sčítá spotřebu — a dokud mu dolití nepotvrdíte, pracuje se starými čísly.
Proč přístroj nevidí, kolik má v nádržce?
Protože k tomu nemá čím: v nádržce nesedí plovák ani optická závora, která by sledovala výšku sloupce. Stroj místo toho vede vnitřní účetnictví a od výchozí hodnoty odečítá kapky vystřelené na papír i objem odteklý při údržbě.
Výsledek pak zobrazí jako sloupeček na displeji a při nule ohlásí prázdno. Nezáleží přitom na tom, co je uvnitř nádržky skutečně vidět.
Má to svou logiku: nádržka je průhledná a rysky jsou na ní vyražené právě proto, abyste se podívali okem. Kdy přesně dolijete a kolik, ví jedině člověk stojící u stroje. Konstrukce proto počítá s tím, že jí to obsluha řekne. Pokyny k potvrzení nové hladiny vyskočí na displeji vzápětí po dolití.
Odtud pramení zdánlivě absurdní scéna, kterou popisuje skoro každý, kdo nám v téhle věci píše. Nádržky svítí barvou, ukazatel je na nule a stroj přesto tiskne dál. Tiskne proto, že v soustavě inkoust je, a nulu ukazuje proto, že mu nikdo nezměnil výchozí číslo.
Jak se nová hladina potvrzuje
Postup vede displej a liší se podle generace přístroje. Smysl je vždy stejný: řeknete, kterou barvu jste doplnili a na jakou úroveň, a teprve tím se počitadlo přepíše. U modelů bez displeje se totéž dělá tlačítky podle kontrolek, u novějších kusů i přes aplikaci v telefonu.
Důležité je pořadí: nejdřív skutečně dolijte a až potom potvrzujte. Nedělejte to naopak, i když se hlášení na displeji objeví dřív. A potvrzujte jen barvy, kterých jste se opravdu dotkli.
Pokud jste pokyn omylem přeskočili nebo displej zhasl dřív, než jste stihli reagovat, není nic ztraceno. Volba na doplnění inkoustu je v nabídce údržby a dá se vyvolat kdykoli znovu.
- Doplňte nádržku na úroveň horní rysky a pořádně zavřete zátku i kryt.
- Otřete okolí otvoru do sucha, aby nezůstala kapka, která pak steče po těle přístroje.
- Na displeji projděte pokyny k doplnění a označte barvy, které jste skutečně dolili.
- Potvrďte a počkejte, než přístroj zápis dokončí. Během té chvíle ho nevypínejte.
- Vytiskněte jednu stránku a podívejte se na sloupečky. Mají být plné a odpovídat tomu, co je vidět v nádržce.
Co se stane, když potvrzení chybí nebo přijde naprázdno
Obě chyby vedou k jinému problému a obě jsou z počitadla, ne z mechaniky.
Bez potvrzení zůstane počitadlo na nule a stroj se chová, jako by barva došla. Nejdřív jen varuje, později tisk zastaví a v některých situacích nepustí ani kopírování. Děje se to ve chvíli, kdy je nádržka plná. Bývá to typický pátek odpoledne v kanceláři, kde se zrovna tisknou dodací listy.
Opačná chyba je zákeřnější. Když někdo potvrdí doplnění, aniž by lil, počitadlo naskočí na plno a stroj se domnívá, že má zásobu na tisíce stran. Ve skutečnosti se hladina blíží dnu a nikdo to nehlídá.
Hlava potom táhne ze skoro prázdné nádržky a do přívodu se dostane vzduch. Místo dolití barvy se tak řeší zaschlý kanálek, tedy práce, která vydá na samostatnou stránku.
Stejné riziko vzniká, když se doplní jen kousek a potvrdí se plný stav. Držte se proto jednoduchého pravidla: potvrzuje se to, co se opravdu stalo, a dolévá se k horní rysce, ne někam doprostřed.
Nádržku nenechávejte dojet do dna
Soustava hadiček k hlavě musí zůstat zaplněná. Při tisku s nádržkou u dna se do přívodu nasaje vzduch, který se z kanálku odstraňuje hůř než zaschlý inkoust.
Výrobce z téhož důvodu zakazuje spouštět hloubkové čištění při nízkých hladinách, protože může přístroj poškodit. Dolévejte tedy s rezervou, ne až podle hlášení. Inkoust nikdy neřeďte vodou ani nemíchejte barvy z různých lahví dohromady.
Počáteční plnění: jedenáct minut, do kterých se nezasahuje
U nového kusu je situace trochu jiná a ptá se na ni každý druhý majitel. Po prvním nalití si stroj musí zaplnit celou trasu, tedy hadičky, rozvod i samotnou hlavu. Podle výrobce zabere příprava zhruba 11 minut. Po celou tu dobu se nesmí sáhnout na vypínač ani na napájecí kabel, jinak část inkoustu přijde nazmar.
Po dokončení nejsou nádržky plné až po okraj a není to chyba ani ošizené balení. Část barvy zůstala v soustavě, kde musí zůstat, aby tisk vůbec fungoval. Je to objem trasy, ne ztráta.
Praktický důsledek je jednoduchý: první dolévání přichází u nového stroje dřív, než by člověk podle objemu lahví čekal. A i tohle dolití se musí potvrdit, přesně tak jako každé další. Celý postup pro běžný provoz rozebíráme v článku o doplňování krok za krokem.
Kdy už nejde o počitadlo a je potřeba technik
Jsou situace, kdy potvrzení proběhne správně a přesto se nic nezlepší. Tehdy má smysl přestat zkoušet a nechat stroj posoudit.
Volání, které k nám chodí nejčastěji, zní zhruba takhle. Paní doma dolila všechny čtyři nádržky a potvrdila to podle displeje. Sloupečky naskočily na plno, jenže z tiskárny leze čistý list. To už není o hladině: barva v soustavě je, ale nedostává se k tryskám.
Hledá se tedy ucpaný přívod nebo zaschlá část hlavy. Druhý typický případ je firemní: v ordinaci se stroj po doplnění tváří v pořádku. Po pár desítkách stran ale zase hlásí prázdno u jediné barvy. Na vině bývá netěsná zátka nebo nedovřený kryt, kterým se do nádržky dostává vzduch.
Někdy je to jen kapka barvy, která steče mimo trasu. Tenhle druh potíží se často vyřeší přímo na místě, protože je v něm hodně nastavení a málo rozebírání. U nesedících hladin proto nabízíme návštěvu technika jako plnohodnotnou variantu.
Když se ukáže uzavřený přívod nebo se má prohlédnout hlava, přebírá práci dílna. Stroj k nám odveze kurýr a na tuhle cestu nic nedoplácíte.
Cena a doba opravy
Účtuje se čas strávený nad přístrojem — ve všední den od 8 do 17 hodin 666 Kč za hodinu — a díl, je-li potřeba. Obojí je známé po změření a voláme vám s konečnou částkou. Nic se nerozebírá dřív, než odsouhlasíte částku, a na faktuře nepřibude položka, o které jste dopředu nevěděli.
Dohledání příčiny je bez poplatku, pokud opravu potvrdíte. Zamítnete-li ji po sdělení částky, účtujeme za nález 666 Kč.
Oprava bývá hotová za 1–7 dní podle rozsahu závady a dostupnosti dílu. Když se na díl čeká, ozveme se s novým termínem. Za 1 513 Kč sdělíme nález i částku do 24 hodin od převzetí stroje. Zrychluje se rozhodnutí, ne samotná oprava — ta trvá obvyklou dobu.
Za provedenou práci i za nasazený díl ručíme nejméně tři měsíce a reklamaci vyřizujeme u nás, nikam ji nepřeposíláme.
Časté dotazy
Dolil jsem podle rysky a tiskárna dál hlásí prázdno. Je rozbitá?
Skoro jistě ne. Přístroj obsah nádržky nesleduje, jen si odečítá spotřebu, takže po dolití potřebuje ruční potvrzení podle pokynů na displeji. Dokud ho nedostane, drží poslední známou hodnotu, a ta je u dojeté barvy na nule. Volbu k potvrzení najdete v nabídce údržby a dá se vyvolat i dodatečně.
Potvrdil jsem doplnění, ale ve skutečnosti jsem nic nedolil. Co s tím?
Doplňte nádržky co nejdřív k horní rysce a od té chvíle udržujte pravdivý stav. Stroj teď počítá s plnou zásobou, kterou nemá, takže vás včas nevaruje a hrozí tisk s nádržkou u dna. Právě to vhání do přívodu vzduch a končívá to prací na hlavě. Pokud už tisk vynechává, spusťte kontrolu trysek a dál nepokračujte.
Můžu nádržky dolít a potvrzení prostě ignorovat?
Fyzicky vám stroj chvíli tisknout bude, protože barva v soustavě je. Jakmile ale počitadlo dojde na dno, provoz zastaví a nebudete mít jak mu vysvětlit, že je plno. Potvrzení navíc netrvá déle než půl minuty. Je to jediný způsob, jak dostat údaj na displeji do souladu s tím, co je vidět v nádržce.
Kolik trvá první naplnění u nové tiskárny a smí se do toho zasahovat?
Podle výrobce zhruba jedenáct minut a zasahovat se do toho nesmí. Přístroj se během přípravy nevypíná ani neodpojuje, jinak se část inkoustu ztratí a plnění se opakuje. Po dokončení nebudou nádržky plné po okraj, protože barva zůstala v hadičkách a v hlavě. Není to úbytek, je to objem soustavy.
Hladiny sedí, sloupečky jsou plné, ale z tiskárny leze prázdný papír. Kde je chyba?
V tomhle okamžiku už nejde o hladinu, ale o cestu k tryskám. Vytiskněte kontrolu trysek a podívejte se, jestli chybí jedna barva nebo všechny. Spusťte nejvýš dvě čištění, pak nechte stroj aspoň šest hodin stát a zkuste to znovu. Když je obrazec dál prázdný, objednejte odvoz do dílny.
Naposledy jsme text procházeli 22. září 2026.