Opravy firemních tiskáren a multifunkcí Epson WorkForce Pro

Čím se WorkForce Pro liší od domácí inkoustové tiskárny?

Nájezdem a vnitřní logistikou inkoustu. WF-C je stavěná na denní provoz, má pevnější dráhu papíru, oboustrannou jednotku, podavač originálů a kapacitnější zásobníky. Hlavně ale obsahuje díl, který menší modely nemají. Je to údržbová sada, do které odtéká inkoust spotřebovaný mimo tištěnou stranu.

Rozdíl je vidět i na tom, s čím k nám tyhle stroje chodí. Účtárna, která měsíčně vydá několik tisíc faktur a dodacích listů, neřeší odstíny na fotografii. Řeší, že multifunkce uprostřed uzávěrky zhasne displejem a odmítne pokračovat, dokud se nevymění sada. Sklad zase hlásí, že se listy z druhého zásobníku podávají nakřivo a oboustranný tisk je pak skládá přes sebe.

Druhou skupinou majitelů jsou lidé, kteří si WF-C pořídili domů, třeba živnostník fakturující z obýváku. Přístroj je dimenzovaný na mnohem víc, než na něm opravdu vytiskne, takže mechanika vydrží roky. Hlava má zato dlouhé pauzy a po prázdninách umí vynechávat celé řádky. Oběma skupinám zařízení zpravidla svezeme na dílnu, protože měřit průchodnost inkoustové trasy a rozebírat podavač u zákazníka nemá cenu.

Proč tiskárna žádá výměnu údržbové sady a nejde ji obejít?

Protože je plná a stroj by jinak začal pouštět inkoust tam, kam nepatří. Epson u údržbové sady uvádí, že zachycuje velmi malé množství přebytečného inkoustu. Její životnost se podle výrobce odvíjí od počtu vytištěných stran, druhu tiskového materiálu a počtu čisticích cyklů. Do výměny nelze tisknout ani čistit hlavu.

Důležité je vědět dvě věci předem. Výměna údržbové sady není podle výrobce hrazená ze záruky. Je to spotřební díl jako inkoust, jen se spotřebovává pomaleji a nikdo na něj nemyslí, dokud se neozve. Sadu výrobce popisuje jako díl vyměnitelný uživatelem, takže si ji nasadíte sami a stroj nemusí nikam jet.

K nám se dostávají spíš případy, kdy výměna problém nevyřeší. Stává se to u strojů, které mají za sebou dlouhou sérii čisticích cyklů. Inkoust pak stihl zaschnout v odtokové cestě, takže se hlášení po výměně sady za pár dní vrátí. To už znamená rozebrat kryty a cestu pročistit.

Co znamená vysoký nájezd u modelů s velkoobjemovými zásobníky?

Varianty WF-C s výměnnými zásobníky inkoustu RIPS jsou postavené tak, aby se s nimi dalo jet dlouho bez zásahu obsluhy. Pro provoz je to výborné, pro servis to znamená, že se počitadla stran vyšplhají do čísel, jaká u domácí tiskárny nikdy neuvidíte. Opotřebení je pak vidět tam, kde ho nikdo nečeká. Objeví se na unášečích papíru, na oddělovací plošce zásobníku a na vodicích lištách oboustranné jednotky.

Před opravou si proto vždycky přečteme stav počitadel. Číslo vytištěných stran řekne, jestli stačí vyměnit jeden váleček, nebo jestli má smysl projít celou dráhu papíru najednou. U stroje s velkým nájezdem se vyplatí druhá varianta. Další díl by se stejně ozval za pár týdnů a zařízení by jelo znovu do servisu.

S tím souvisí kalibrace. Po zásahu do dráhy papíru nebo po výměně dílu v podavači necháváme běžet zkušební tisk na několika gramážích. Hlavu zarovnáme tak, aby svislé linky na oboustranném výtisku seděly na sobě. Bez toho se přístroj vrátí s tím, že text na rubu je posunutý o milimetr, a zákazník má pravdu.

Podavač bere dva listy najednou — co s tím?

Nejčastěji za to může ztvrdlá guma na podávacím válečku nebo na oddělovací plošce, méně často papír. Nejdřív ale zkuste jednoduchou věc. Vyndejte celý balík, prolistujte ho, vložte zpátky menší množství a dorazy přisuňte těsně k okrajům. Když stroj dál nabírá dva listy, guma ztratila přilnavost a mechanika potřebuje díly.

U multifunkcí přidává práci podavač originálů. Šikmý sken, tmavý pruh po straně a hlášení o uvíznutí předlohy mívají stejnou příčinu jako šikmý tisk. Můžou za to válečky, které už papír neudrží. Rozdíl je v tom, že se v podavači originálů k opotřebení přidává ještě prach z papíru na úzkém skenovacím proužku.

• papír z otevřeného balíku, který zvlhl v kuchyňce nebo ve skladu
• obálky a štítky puštěné do zásobníku určeného na kancelářský papír
• dorazy nastavené od oka, takže se stoh při zavírání zásobníku pootočí
• smíchané gramáže v jednom zásobníku, kdy tenký list podjede tlustý

Kdy dává smysl výjezd technika a kdy odvoz na dílnu?

Hranice je poměrně ostrá. K vám jedeme tehdy, když zařízení funguje, ale nedomluví se s okolím. Nevidí ho firemní síť, po výměně routeru se ztratilo, skenování do složky přestalo ukládat nebo ovladač na nové stanici posílá prázdné listy. To všechno se řeší na místě a technik při tom posoudí, jestli je zbytek stroje v pořádku.

Na stůl do dílny patří všechno, co znamená sundat kryty, tedy hlava, údržbová sada zaschlá v odtoku, podavač i elektronika. Je tam měřicí technika, náhradní díly a hlavně prostor nechat přístroj po zásahu odstát a pořádně otestovat. Cestu k nám neúčtujeme, zásilka je pojištěná a kurýr obvykle vyráží hned následující pracovní den. Balík ale musí splnit limit 31,5 kg a nejdelší stranu 175 cm, což u větších WF-C stojí za ověření dopředu.

Práci účtujeme podle skutečně odpracovaného času sazbou 666 Kč za hodinu ve všední den plus případný díl. Pevnou cenu řekneme až po změření a bez vašeho souhlasu na stroji nic neměníme. Pokud je zařízení ještě v záruce výrobce, opravu zprostředkujeme u autorizovaného servisu za 666 Kč a dopravné 424 Kč. Autorizovaným partnerem výrobce nejsme a netvrdíme to.

Modelové řady WorkForce Pro

Tabulka ukazuje, co u které podřady odchází nejdřív. Konkrétní kus posoudíme až po změření; uvedená doba platí u dílu skladem.

Časté dotazy

Naposledy jsme text procházeli 22. září 2026.