WorkForce: multifunkce pro kancelář, která tiskne nárazově
Kazetové modely WorkForce stojí mezi domácí řadou a firemními stroji Pro. Umí podavač dokumentů, oboustranný tisk a u starších kusů i fax — ale jejich nejčastější závady nevycházejí z toho, kolik toho natisknou. Vycházejí z toho, jak dlouho nic netisknou.
Komu WorkForce sedí a čím se liší od ostatních řad?
Je to kancelářská multifunkce, která si drží inkoust v kazetách. Nemá plnitelné nádržky a u levnějších kusů ani vyměnitelnou údržbovou sadu. Za to nabízí věci, které domácí řady většinou postrádají. Jsou to podavač dokumentů nad sklem, oboustranný tisk, síťové připojení a u starších modelů faxová část.
Typický majitel odpovídá tomu zadání. Patří sem advokátka s kanceláří v bytě i projektant, který dvakrát měsíčně vytiskne výkresovou dokumentaci. Stejně tak ordinace s jedním přístrojem na recepci nebo dvoučlenná účetní firma. Všichni potřebují kopírovat a skenovat stohy papíru, ale skutečného tisku mají málo.
Firmy s vyšším nájezdem obvykle sáhnou po modelech WorkForce Pro, které mají odlišnou konstrukci a počítají s údržbovou sadou. Když si nejste jistí, do které skupiny váš stroj patří, zavzpomínejte, jestli vám někdy nabídl výměnu údržbové sady. U běžného WorkForce se taková nabídka neobjeví.
Proč u nárazového tisku spotřebuje víc inkoustu údržba než papír?
Protože inkoustová soustava se udržuje průchodná pohybem, a ten si přístroj zajistí sám, i když mu nic nepošlete. Při zapnutí, po delší nečinnosti a před tiskem si stroj protlačí tryskami trochu barvy, aby v nich nestála. Kdo tiskne dvacet stran měsíčně, dává tak nezanedbatelnou část inkoustu na to, aby přístroj zůstal připravený.
V praxi vytiskne rodina s domácí kanceláří v lednu přiznání, pak dva měsíce nic a v dubnu přihlášku na tábor. Mezitím přístroj několikrát proběhl údržbou. Když uživatel po každém bledším výtisku spustí čištění hlavy, je kazeta prázdná dřív, než se stihlo vytisknout sto stran. Čištění hlavy spotřebovává inkoust a podle výrobce se nemá provádět víc, než je nutné.
Cesta ven není přestat tisknout, ale naopak. Jedna barevná stránka jednou za deset dní stojí zlomek toho, co pak stojí proplach zanesené hlavy v dílně. Stejně důležité je vypínat přístroj jeho vlastním tlačítkem, protože pak vozík dojede do parkovací polohy a trysky se zakryjí. Stroj odpojený ze zásuvky uprostřed práce tuhle ochranu nedostane.
Nárazový tisk v ordinaci
Na recepci bývá WorkForce zapnutý celý den a vytiskne pár poukazů. Kopíruje a skenuje se přitom hodně, takže obsluha má pocit, že přístroj jede naplno. Inkoustová část přitom stojí a právě tam se po několika měsících objeví vynechané pásy. Pomáhá zařadit jednu barevnou stránku do týdenního pořádku, třeba k zálohování nebo k objednávkám.
Když WorkForce nerozpozná kazetu nebo tvrdí, že inkoust došel
Kazeta u Epsonu veze jenom inkoust a data o své spotřebě. Trysky v ní nejsou, ty zůstávají v přístroji. Hlášení o nerozpoznané nebo prázdné kazetě proto nemluví o tiskové kvalitě, ale o komunikaci mezi kazetou a držákem. Druhou možností je, že si přístroj napočítal spotřebu do konce.
Nejčastější příčiny jsou banální a řešitelné doma. Kazeta nedocvakla do držáku, na kontaktech je zaschlý inkoust nebo prach, anebo se kazeta orosila po cestě z chladné chodby. Někdo ji vyjmul a vrátil zpět, což u některých modelů stačí k tomu, aby ji přístroj prohlásil za spotřebovanou. Neposlední příčinou je kazeta, která se dlouho nepoužívala a prosákla.
Nejdřív vypněte přístroj tlačítkem, otevřete kryt, kazetu vyjměte a znovu pevně zasuňte, dokud neucítíte zacvaknutí. Kovové kontakty jemně otřete suchou látkou, nikdy ne navlhčenou lihem nebo jinou chemií, pak přístroj zapněte a nechte ho doběhnout. Když hlášení vydrží i po několika pokusech nebo se objevuje u každé nové kazety, přichází měření držáku a elektroniky. Popisujeme to u nerozpoznané kazety.
Podavač dokumentů a dráha papíru
Podavač nad sklem je u WorkForce ta část, která odvede nejvíc práce a nejdřív se opotřebuje. Gumové válečky berou list z vrchu štůsku a brzdicí podložka drží ty ostatní dole. Jak guma stárne a leští se, začne přístroj brát dva listy naráz nebo tahat papír našikmo. Jindy ho v půlce zastaví hlášením o uvíznutí, které Epson označuje jako W-01.
Než objednáte opravu, vyndejte z podavače celý balík, prolistujte ho, srovnejte hrany a vložte zpátky menší dávku. Zkontrolujte, jestli jsou vodítka opřená o papír a nesvírají ho příliš. Podívejte se do dráhy, jestli tam nezůstal ustřižený cíp nebo sponka. A zkuste jiný papír, protože zvlněný list z vlhké místnosti neprojde ani zdravým podavačem.
Pokud potíže přetrvají, mění se v dílně sada podávacích dílů a seřizuje se dráha. Je to typická údržbová práce, u které se vyplatí poslat přístroj k nám. Musí se totiž odklopit horní část a zkontrolovat i spodní kazeta na papír. Další podrobnosti máme u zasekávání papíru.
Fax u starších WorkForce a podložka u levnějších modelů
Starší kusy WorkForce mívají faxovou část, která dodnes běží v ordinacích, u notářů a v menších firmách. Potíže s ní většinou nezpůsobuje přístroj, ale linka, protože původní analogová přípojka se přesunula na digitální bránu. Signál, který faxu stačil dřív, teď přenos rozhodí, takže se odesílání přeruší nebo dorazí zkomolené stránky. Jindy hovor vůbec nepřepne na fax, a část případů vyřešíme nastavením rychlosti a režimu přímo u vás.
Druhá specialita levnějších WorkForce je podložka zachytávající inkoust. Jde o porézní materiál uvnitř přístroje, do kterého se odvádí barva z čištění, z prvního naplnění a z tisku bez okrajů. Tenhle díl si sami nevyměníte a výrobce to takhle uvádí. Přístroj vás na blížící se konec životnosti upozorní hlášením W-11, u části pro bezokrajový tisk hlášením W-14.
Je důležité nezaměnit ji s údržbovou sadou, se kterou počítají jiné modely. Údržbovou sadu vyměňuje uživatel sám, do té doby přístroj netiskne ani nečistí hlavu a výrobce upozorňuje, že její výměna není hrazena zárukou. Podložka je proti tomu vnitřní pojistka, která zarazí tisk v okamžiku, kdy by zachycená barva začala přetékat ven. Rozdíl vysvětlujeme v článku podložka, nebo údržbová sada.
Pokud vám přístroj hlásí W-11, nejde o poruchu z ničeho nic. Je to součet let provozu, čisticích cyklů a bezokrajových fotek. Takový stroj se musí rozebrat, takže putuje k nám do dílny. U levnějších modelů nejdřív spočítáme, jestli se zásah proti ceně nového přístroje ještě vyplatí, a řekneme vám to na rovinu.
Jak u nás oprava WorkForce probíhá
Multifunkce se špatně balí a ještě hůř vozí autem, proto je nejjednodušší nechat si pro ni přijet. Kurýr ji vyzvedne kdekoli v republice, za cestu k nám nic neplatíte a zásilka je pojištěná. Obvykle dorazí následující pracovní den. Zpáteční cestu kurýrem už účtujeme a cenu vám potvrdíme předem, vyzvednutí osobně je bez poplatku.
Výjezd technika se hodí u faxu, u sítě, u tisku z více počítačů a u skenování do složky nebo do e-mailu. Jde o situace, kde je podstatné prostředí, ve kterém přístroj pracuje. Rozebírání kvůli podavači, hlavě nebo podložce se dělá výhradně na dílenském stole, kde je měřicí technika i zásoba dílů.
Nález máme zpravidla hotový v den převzetí, nejpozději následující pracovní den. Kdo potřebuje jistotu dřív, připlatí si 1 513 Kč za expresní nález do 24 hodin od přijetí. Jde o nález, ne o dokončenou opravu.
Účtujeme skutečně odpracovaný čas sazbou 666 Kč za hodinu plus případný díl a pevnou cenu řekneme po změření. Sazby najdete v ceníku služeb. Na práci i díl platí záruka nejméně 3 měsíce. Obsah dokumentů z paměti přístroje si neukládáme a u strojů s pamětí úloh vás na to upozorníme dřív, než je převezmeme.
Modelové řady WorkForce
Tabulka ukazuje, co u které podřady odchází nejdřív. Konkrétní kus posoudíme až po změření; uvedená doba platí u dílu skladem.
| Řada | Pro koho je | Co odchází nejdřív | Jak dlouho oprava trvá |
|---|---|---|---|
| WorkForce WF (kazetové) | domácí kancelář | kazety, podavač, podložka na inkoust | 1–7 dní |
| WorkForce s faxem | ordinace a kanceláře | podavač dokumentů, linka, duplex | 1–7 dní |
| Starší WorkForce | kusy dávno mimo prodej | hlava, podávání, elektronika | 1–7 dní |
Časté dotazy
Vložil jsem novou kazetu a WorkForce hlásí, že ji nezná. Je vadná?
Většinou ne. Vypněte přístroj tlačítkem, otevřete kryt, kazetu vyjměte a znovu ji zasuňte tak, aby zacvakla. Kontakty otřete suchou látkou, lihu a jiné chemie se držte dál. Když se hlášení opakuje u každé nové kazety, měříme držák a jeho elektroniku u nás, jak rozepisujeme u nerozpoznané kazety.
Tisknu jen pár stran měsíčně a inkoust mizí. Kam se poděl?
Do údržby. Přístroj si po nečinnosti a při zapnutí protlačí tryskami trochu barvy, aby nezaschly, což u malého objemu tvoří velkou část spotřeby. Nepomáhá tisknout méně, ale pravidelněji, tedy jednu barevnou stránku jednou za deset dní. A nespouštějte čištění hlavy po každém bledším výtisku, nejdřív si vytiskněte kontrolu trysek.
Podavač bere dva listy naráz a sken je nakřivo. Musí do servisu?
Nejdřív zkuste menší dávku prolistovaného papíru se srovnanými hranami a zkontrolujte vodítka. I zcela nová guma pustí naráz dva listy, pokud jsou slepené statikou nebo zvlněné od vlhka. Když se to děje i s čerstvým balíkem, je guma vyleštěná a mění se sada podávacích dílů. To už je práce pro dílnu, protože se odklápí horní část přístroje.
Multifunkce hlásí W-11. Znamená to konec přístroje?
Neznamená, ale je to zásah, který si doma neuděláte. Hlášení W-11 oznamuje, že podložka na zachytávání inkoustu uvnitř stroje má kapacitu skoro vyčerpanou a k výměně uživatelem ji výrobce neurčil. Přístroj se musí rozebrat, takže putuje k nám. U levných modelů vám po změření řekneme pevnou cenu a sami se rozhodnete, jestli do opravy jít.
Fax nám po změně telefonní linky přestal odesílat. Opravíte to?
Ve většině případů ano a často bez rozebírání. Digitální brána se k faxovému přenosu chová jinak než stará analogová přípojka, takže se přenos rozpadá uprostřed stránky. Řešením bývá snížení rychlosti přenosu a změna režimu v nastavení přístroje. Tuhle práci děláme přímo u vás na místě, protože bez konkrétní linky se nedá ověřit.
Naposledy jsme text procházeli 22. září 2026.