Inkoustové tiskárny a multifunkce Epson v opravě

Proč Epson vystřeluje kapku mechanicky, a ne teplem?

Nad každou tryskou sedí piezoelektrický prvek. Po přivedení napětí změní tvar a kapku vytlačí ven čistě mechanicky, bez jediného stupně navíc. Značka pro tenhle způsob tisku zní Micro Piezo, novější generace nese označení PrecisionCore. Inkoust se nikde neohřívá a výrobce od toho odvozuje životnost hlavy i zpracování pigmentových barev.

Tvarem napěťového průběhu se dá řídit i objem kapky. U fotografických modelů klesá až k jednotkám pikolitrů. V dílně to má praktický dopad, protože čím jemněji tryska dávkuje, tím dřív se projeví usazenina. Tisk po pruzích proto nemusí znamenat zničenou hlavu, často je zanesená jen část trysek.

Druhá strana téže mince je servisní. Piezoelektrický prvek je složitá a přesná součást, a proto ho Epson do přístroje zabudoval natrvalo. Hlava má vydržet celou dobu života stroje a uživatel ji běžně nemění.

Co znamená, že se hlava nevyměňuje spolu s kazetou?

Znamená to, že výměna kazety inkoustovou cestu nijak neobnoví. Kazeta veze jen inkoust, zatímco trysky zůstávají napevno v přístroji. Když jsou ucpané, nová kazeta je neprotáhne a výtisk vypadá stejně bídně jako dřív. Zaschlá hlava je proto servisní zásah, ne nákup spotřebního materiálu.

Poznáme to podle věty, se kterou k nám lidé volají nejčastěji. Koupil jsem nové náplně a tiskne to pořád po pruzích. U inkoustových Epsonů je to očekávaný výsledek, ne smůla, a peníze za sadu náplní jsou pryč.

Na dílně se zanesená hlava řeší řízeným proplachem servisním roztokem a odsáváním z parkovací stanice. Doma to nejde a chemie z drogerie takový postup nenahradí. Když se kanálek obnovit nepodaří, přichází na řadu výměna celé hlavy. Je to cenově nejtěžší položka, u levných strojů proto rovnou spočítáme, jestli oprava dává smysl.

Opravu nikdy nezačínáme bez souhlasu, nejprve změříme, co se děje, a stanovíme pevnou cenu. Za její stanovení nic neúčtujeme a čekáme na vaše rozhodnutí. Když opravu odmítnete, zaplatíte za zjištění příčiny 666 Kč a víc nic.

Proč stání bez tisku uškodí víc než každodenní provoz?

Inkoust v trysce je otevřený vzduchu a postupně houstne. Stroj, který tiskne obden, si kanálky protahuje sám a usazenina nemá čas ztvrdnout. Stroj, který tři měsíce stojí, má v tryskách hmotu, kterou už proud inkoustu neprotlačí. Nárazový provoz je pro piezoelektrickou hlavu horší než vysoký nájezd.

Doma to vypadá tak, že rodina tiskne pár stran měsíčně. Na jaře vytiskne jízdenky, v červnu vysvědčení a po dovolené v září rozvrh s chybějícími pásy. Firemní případ je stejný, účtárna tiskne dávku faktur na konci měsíce a pak nic. Obojí skončí stejně, jen firma to zjistí ve chvíli, kdy na výtisku spěchá.

Nejúčinnější prevence nestojí nic, stačí jednou za deset dnů vytisknout barevnou stránku nebo zkušební obrazec. Přístroj vypínejte výhradně tlačítkem, Epson píše, že se nemá odpojovat pod napětím. Po stisku tlačítka vozík dojede do parkovací polohy a hlava se zakryje. Vypínač na prodlužce shodí celý stůl a patří k nejčastějším příčinám zaschlé hlavy.

Kolik čištění hlavy má smysl spustit doma?

Spusťte dvě a pak si dejte pauzu. Výrobce píše jasně, že každý cyklus ukrajuje z inkoustu a nemá se opakovat zbytečně. Správné pořadí je nejdřív kontrola trysek, až potom čištění, jinak nevíte, co napravujete. Když se po dvou cyklech obrazec nezlepší, nechte přístroj nejméně šest hodin stát a zkuste to znovu.

Každý další cyklus spotřebuje inkoust, za který jste zaplatili, a přesune ho do vnitřní podložky. Deset čištění za sebou hlavu neprotáhne, jen posune přístroj blíž k hlášení o konci životnosti podložky.

1. Vytiskněte kontrolu trysek a obrazec si schovejte, technikovi řekne víc než popis po telefonu.
2. Spusťte jedno čištění hlavy a kontrolu trysek zopakujte.
3. Když se obrazec zlepšil, ale není celý, spusťte druhé čištění a znovu zkontrolujte.
4. Když se po dvou cyklech nic nezměnilo, přestaňte. Nechte stroj aspoň šest hodin v klidu a pak zopakujte kontrolu.
5. Pokud ani potom chybí stejná barva nebo stejný pás, další cykly už jen plní podložku. V té chvíli má smysl objednat opravu.

Podložka zachytávající inkoust, nebo údržbová sada?

Jsou to dvě různé věci a záměna vede k pravému opaku toho, co platí. Obě sbírají inkoust, který neskončil na papíře, ale jedna se mění v servisu a druhá doma.

Když přístroj hlásí konec životnosti podložky, bývá to výsledek let provozu, bezokrajového tisku a hlavně mnoha čisticích cyklů. Sama o sobě to není porucha. Je to pojistka, která zastaví tisk dřív, než by inkoust mohl začít unikat ven. Do dílny se takový stroj dováží, protože se musí rozebrat.

Údržbová sada naopak patří k přístrojům, které s ní počítají. Její výměnu zvládne i člověk, který nikdy nic nerozebíral. Životnost se liší podle počtu vytištěných stran, druhu materiálu a počtu čisticích cyklů. Do výměny se nedá tisknout ani čistit hlavu a zárukou výměna hrazena není.

• Podložka zachytávající inkoust je porézní materiál uvnitř přístroje. Plní se při prvním naplnění systému, při čištění a při bezokrajovém tisku. Výrobce ji označuje za bezpečnostní prvek a výslovně píše, že nejde o opravu, kterou by dělal uživatel. Hlásí se jako W-11, u podložky pro bezokrajový tisk jako W-14.
• Údržbová sada je vyměnitelný díl, který zachytává velmi malé množství přebytečného inkoustu. Vyměníte ji sami, přístroj vás na ni upozorní předem a po výměně pokračuje v práci.

Svézt do dílny, nebo pozvat technika domů?

U inkoustových závad je pořadí jasné. Nejdřív svoz, pro přístroj si přijede kurýr a cestu k nám neplatíte. Zásilka je pojištěná a bývá u nás zpravidla následující pracovní den. Technik má na stole měřidla, náhradní díly i papíry pro zkušební tisk a vy u toho nemusíte být.

Výjezd technika k vám domů nebo do kanceláře má smysl u jiné skupiny potíží. Přístroj zmizel ze sítě nebo po aktualizaci systému nejde tisknout z počítače. Nesedí hladiny inkoustu po doplnění nebo se sken nedostane do složky na serveru. Technik na místě drobnosti vyřeší, ale rozebrání kvůli hlavě nebo podložce děláme u nás.

Příčinu známe obvykle v den doručení, nejdéle za jeden pracovní den. Samotná oprava zabere podle rozsahu závady a dostupnosti dílu zpravidla jeden až sedm dnů. Na práci i na nasazený díl dáváme záruku minimálně 3 měsíce. Obsah dokumentů z tiskáren ani skenerů si neukládáme, a pokud má stroj paměť úloh, upozorníme vás.

Řady, které sem spadají

Tabulka ukazuje, co u které podřady odchází nejdřív. Konkrétní kus posoudíme až po změření; uvedená doba platí u dílu skladem.

• EcoTank
• WorkForce
• WorkForce Pro
• Expression

Časté dotazy

Naposledy jsme text procházeli 22. září 2026.