Epson nerozpozná kazetu nebo hlásí, že inkoust došel

Jak spolu kazeta a tiskárna komunikují?

Na těle každé kazety je destička s několika kovovými ploškami. Vozík má proti nim pérové kontakty a při zaklapnutí se obojí dotkne. Tím se naváže spojení, po kterém si stroj načte, o jakou náplň jde a jaký stav v ní má zapsaný. Dokud se tenhle dialog nepodaří, přístroj nemá odkud vzít informaci o barvě a jednoduše ji nezapočítá do soustavy.

Stav inkoustu se přitom nikde neváží ani neměří optikou. Přístroj si odečítá od výchozí hodnoty to, co poslal na papír a do údržby, a výsledek zapíše zpátky na destičku. Proto kazeta nasazená do druhého stroje pokračuje tam, kde skončila, a proto se počitadlo nedá „nalít“ zpátky doplněním.

Z toho plyne důležitý rozdíl. Hlášení o došlém inkoustu vzniká, i když spojení funguje dokonale, protože stroj jen dopočítal do nuly. Hlášení o nerozpoznané kazetě naopak vzniká i s plnou náplní, protože se dialog vůbec neodehrál. První je o obsahu, druhé o kontaktu.

Co si doma ověříte za deset minut

Začněte tím, co je vidět, a postupujte od nejbanálnějšího. V naší dílně končí značná část těchhle případů zjištěním, že na kazetě zůstal kousek ochranné fólie nebo že nedosedla až nadoraz. Při vypnutém přístroji to dělejte jen tehdy, když to pokyny na displeji nabídnou. Jinak nechte vozík vyjet do polohy pro výměnu a teprve pak sahejte dovnitř.

1. Vyjměte kazetu a prohlédněte ji proti světlu. Hledejte zbytek ochranné pásky, hlavně úzký proužek u okraje destičky a kolem výstupního otvoru. Bývá průhledný a snadno se přehlédne.
2. Otřete kovové plošky suchým hadříkem z bavlny nebo měkkým papírem. Nepoužívejte žádnou chemii, líh ani nic mokrého. Stačí odstranit otisk prstu nebo prach.
3. Podívejte se na pérové kontakty ve vozíku. Mají být rovné a mají pružit. Ohnutá nebo zamáčknutá ploška je obvykle důsledek nasazování silou.
4. Nasaďte kazetu znovu a dotlačte ji, dokud neuslyšíte zacvaknutí. Zvuk je tady důležitější než pocit. Bez něj destička na kontakty často nedosedne.
5. Zkontrolujte, že kazeta patří k vašemu modelu. Označení najdete na obalu i na samotném těle a musí odpovídat tomu, co uvádí nabídka přístroje.
6. Vypněte stroj tlačítkem, počkejte půl minuty a znovu ho zapněte. Vozík při startu projede kontrolou a často si náplň načte napodruhé.

Proč u alternativních náplní vzniká problém častěji

Ne proto, že by stroj nechtěl. Důvod je technický a leží ve výrobní přesnosti. Destička na kazetě musí sedět v přesné poloze vůči pérovým kontaktům, mít stejnou tloušťku i stejné rozmístění plošek. Levnější výroba má větší tolerance, a stačí desetina milimetru, aby dosedly jen některé plošky a dialog se nedokončil.

Druhý zdroj potíží je software na destičce. Stroj po aktualizaci firmwaru čte data přísněji a náplň, která do té doby fungovala, se najednou ohlásí jako neznámá. Zákazník přitom neudělal nic, protože se stroj aktualizoval sám přes síť v noci.

Třetí věc je zbytek po předchozí náplni. Alternativní kazety bývají hůř těsněné a inkoust podteče na destičku nebo na pérové kontakty, kde vytvoří vodivou cestu. Hlášení se pak objevuje náhodně: dnes tiskne, zítra ne, pozítří zase ano.

Neradíme vám, co kupovat, protože to je vaše rozhodnutí a opravujeme stroje bez ohledu na to, čím tisknou. Podstatné je jen to, že při hledání příčiny je informace o původu náplně součástí popisu závady. Když stroj hlásí neznámou kazetu u jedné barvy a u ostatních ne, podíváme se nejdřív právě tam.

Kdy jde o kontakty a kdy už o elektroniku

Rozlišuje se to poměrně dobře podle toho, jak se závada chová. Když hlášení přeskakuje mezi barvami nebo zmizí po přendání kazety, jsou na vině plošky a kontakty. Jindy se drží tvrdošíjně u jedné pozice bez ohledu na to, kterou náplň do ní dáte. Potíž je pak v samotném vozíku nebo v jeho kabeláži.

Vozík se při každé stránce rozjede a zase zastaví. Plochý pásek kabelu, který k němu vede, se tím po tisících cyklů namáhá. Přerušený vodič uvnitř pásku se hlásí přesně takhle: jedna pozice je hluchá nebo se hlášení mění podle polohy vozíku. Tohle je práce se změřením a bez rozebrání se k tomu nedostaneme.

Třetí skupinou je chyba na řídicí desce, zpravidla po úniku barvy zevnitř nebo po přepětí. Projevuje se šířeji než jen u kazet: přidají se nesmyslná hlášení, stroj zamrzne při startu nebo se po zapnutí objeví E-01. V takovém případě nemá smysl kupovat další náplně.

• Hlášení mění barvu nebo pozici, takže se hledá na ploškách, kontaktech a v čistotě vozíku.
• Hlášení sedí pevně u jedné pozice i s cizí náplní, a tak je podezřelý kontakt ve vozíku nebo plochý kabel.
• Po nasazení začne blikat jiná chyba nebo stroj tuhne, a pak se podíváme na řídicí desku.
• Objevilo se to po noční aktualizaci, takže pravděpodobně jde o čtení dat z destičky, ne o mechaniku.
• Pod strojem je barevná stopa. Než uděláte cokoli dalšího, přístroj nezapínejte a napište nám.

Co děláme my, když si stroj s kazetou neporozumí

Nejdřív ověříme dialog s referenční náplní, aby bylo jasné, jestli mluví špatně stroj, nebo kazeta. Pak přijde prohlídka vozíku pod zvětšením a změření spojitosti plochého kabelu v celé délce dráhy. Následuje kontrola prostoru pod vozíkem, kde se usazuje odstříklá barva. Teprve podle toho se rozhoduje mezi vyčištěním, výměnou kontaktní části a zásahem do elektroniky.

Na závěr jde do stroje sada náplní a tiskne se zkušební série. Přerušený vodič v ohýbaném kabelu se totiž umí ozvat až po dvacáté stránce. Kdyby se testovalo jen jedním listem, odjel by stroj zpátky se závadou, která se vrátí do týdne.

Tohle všechno patří na dílenský stůl. Pro přístroj si dojede kurýr a cestu k nám neplatíte. Nemusíte tedy nikam jezdit ani u ničeho čekat a vyzvednutí si objednáte online. Naopak když se hlášení objevilo hned po aktualizaci a stroj jinak pracuje, stojí za zvážení návštěva technika na místě.

Cena a doba opravy

Účtuje se čas strávený nad přístrojem — ve všední den od 8 do 17 hodin 666 Kč za hodinu — a díl, je-li potřeba. Obojí je známé po změření a voláme vám s konečnou částkou. Nic se nerozebírá dřív, než odsouhlasíte částku, a na faktuře nepřibude položka, o které jste dopředu nevěděli.

Dohledání příčiny je bez poplatku, pokud opravu potvrdíte. Zamítnete-li ji po sdělení částky, účtujeme za nález 666 Kč.

Oprava bývá hotová za 1–7 dní podle rozsahu závady a dostupnosti dílu. Když se na díl čeká, ozveme se s novým termínem. Za 1 513 Kč sdělíme nález i částku do 24 hodin od převzetí stroje. Zrychluje se rozhodnutí, ne samotná oprava — ta trvá obvyklou dobu.

Za provedenou práci i za nasazený díl ručíme nejméně tři měsíce a reklamaci vyřizujeme u nás, nikam ji nepřeposíláme.

Časté dotazy

Naposledy jsme text procházeli 22. září 2026.