Kde na přístroji Epson najdete typ a sériové číslo
Sériové číslo má u Epsonu deset znaků a poznáte ho podle hvězdiček, mezi kterými je na štítku vytištěné. Štítek přitom nemusí být vzadu — bývá i na boku, vespod nebo schovaný pod zvednutým skenerem. Text ukazuje, kde hledat, proč se typ přístroje plete s kódem inkoustu a co z toho potřebuje technik.
Jak poznám sériové číslo od ostatních čísel na štítku?
Poznáte ho podle hvězdiček, protože výrobce uvádí desetimístné sériové číslo mezi dvěma hvězdičkami. Tahle dvojice symbolů je jediný spolehlivý znak pro toho, kdo štítek vidí poprvé. Deset znaků, hvězdička před nimi a hvězdička za nimi.
Na tomtéž štítku bývá čísel víc a žádné z nich k identifikaci přístroje nestačí. Jsou tam údaje o napájení, výrobní kódy, čísla schválení pro jednotlivé trhy a u síťových modelů i adresa síťové karty. Když si někdo opíše to nejdelší číslo na nálepce, obvykle nám pošle právě jedno z nich.
Ještě jedna praktická poznámka na závěr: štítek raději vyfotografujte, než abyste ho přepisovali. Nula a písmeno O nebo jednička a písmeno I vypadají na tištěné nálepce podobně. Přepsané sériové číslo s jedním chybným znakem je k ničemu.
Kde je štítek umístěný?
Jednotné místo neexistuje a právě odtud pochází většina telefonátů se slovy „žádnou nálepku na ní nemám“. Výrobce sám uvádí několik možností, totiž boční stěnu, zadní stěnu a spodek přístroje. U multifunkcí přibývá prostor pod jednotkou skeneru nebo pod krytem tiskárny. U části modelů se ke štítku dostanete, teprve když něco otevřete.
Hledání má proto smysl vést od nejsnazšího k nejpracnějšímu. Začněte zadní stranou, pokračujte boky, pak přístroj nakloňte a podívejte se na dno. Jde-li o multifunkci a pořád nic nevidíte, zvedněte skenovací část.
U mnoha domácích modelů se celá horní deska odklápí a nálepka je na těle pod ní. U strojů s víkem nad tiskovou částí bývá schovaná uvnitř, u kraje.
U plnitelných modelů EcoTank má naklánění svoje meze. Výrobce varuje před únikem inkoustu, a tak se s plnou nádržkou nesmí naklánět na bok ani obracet dnem vzhůru. Nadzvednout jednu stranu a podívat se pod ni je v pořádku. Obrátit přístroj vzhůru nohama kvůli nálepce v pořádku není.
Skenery mají štítek skoro vždy na spodní straně a u plochých Perfection se k němu dostanete snadno. U dokumentových modelů s podavačem bývá vzadu, poblíž konektorů.
Když je štítek nečitelný
U strojů, které roky stály na slunci nebo v provozu s odmašťovadly, bývá potisk nálepky vybledlý do nečitelna. Nic si nedomýšlejte a raději nám napište, co přečtete. Doplňte to typem vyčteným z nabídky přístroje nebo z počítače. Kombinace dvou nejistých zdrojů dává jistější výsledek než jeden luštěný znak.
Proč se typ přístroje plete s označením kazety?
Obojí jsou krátké kódy s čísly a leží vedle sebe v jedné krabici. Spotřební materiál má u Epsonu vlastní číselnou řadu, která s označením stroje nijak nesouvisí.
K tomu přibývá ještě obrázkové označení celé rodiny náplní. Zákazník si zapamatuje číslo z obalu náplně, protože právě to kupuje nejčastěji. Místo typu přístroje nám pak po telefonu nahlásí tenhle kód.
Stejnou roli hraje kód inkoustu u plnitelných modelů, protože lahev nese vlastní označení. Výrobce zdůrazňuje, že se má používat kód odpovídající danému modelu. Je to tedy údaj vázaný na přístroj, ale není to jeho typ. Podle kódu lahve se přesný model dohledat nedá, protože jednu řadu náplní sdílí víc strojů.
Třetím zdrojem záměny je obchodní název vytištěný na krabici. Řada přístrojů se prodává pod jménem rodiny, zatímco konkrétní typ má za ním ještě písmena a číslice. Právě ta rozhodují o tom, jaké má stroj vnitřnosti. Dva kusy z téže rodiny se můžou lišit podavačem, oboustranným tiskem i síťovým rozhraním, a tím i díly.
Praktické pravidlo zní jednoduše: co je na obalu spotřebního materiálu, je označení spotřebního materiálu. Typ přístroje najdete vždycky na přístroji samotném.
- označení na krabičce kazety nebo lahve patří spotřebnímu materiálu, ne stroji
- obchodní jméno rodiny nestačí, chybí za ním konkrétní typ
- desetimístné číslo mezi hvězdičkami je sériové číslo vašeho kusu
- ostatní čísla na štítku se týkají napájení, schválení a síťové adresy
Kde se dá typ přečíst, když se ke štítku nedostanete?
Možností je několik a každá má svoje ale. Nejjednodušší je nabídka samotného přístroje, protože modely s displejem mají v nastavení položku se stavem zařízení nebo s informacemi o produktu. Typ je tam vypsaný, ale u modelů s tlačítkovým panelem bez displeje tahle cesta odpadá.
Druhá možnost je tištěný výstup, protože přístroje umí vytisknout stavovou nebo konfigurační stránku. Kromě typu je na ní i firmware a u síťových modelů také síťové nastavení. Vytiskne se z nabídky, u jednodušších modelů kombinací tlačítek popsanou v příručce. Tenhle list má tu výhodu, že ho můžete rovnou vyfotit a poslat.
Třetí cesta vede přes počítač a jeho seznam zařízení. Tiskárna je v něm vedená pod svým typem a stejný údaj najdete v okně vlastností ovladače. Epson k ovladači dodává ještě stavový nástroj, který ukazuje hladiny a stav přístroje. Typ je uvedený i v jeho záhlaví.
Pozor jen na jednu past: v systému bývá název, který kdysi zadal ten, kdo tiskárnu instaloval. Popisek „Tiskárna v účtárně“ nám bohužel neřekne nic.
Čtvrtá cesta je mobilní aplikace Epson Smart Panel nebo starší Epson iPrint. Po spárování obě ukazují typ připojeného přístroje. U skenerů tutéž službu odvede Epson Scan 2, kde se zařízení vybírá podle svého označení.
K čemu přesné označení v dílně potřebujeme?
Potřebujeme ho ke třem věcem a u každé z nich se nepřesnost prodraží. Prvním je náhradní díl. Podavače, hlavy, mechaniky řezaček i sady válečků se mezi typy liší, i když stroje vypadají zvenčí stejně. Objednaný díl k sesterskému modelu nesedne a čekání začíná nanovo.
Druhou věcí je dokumentace, protože servisní postupy a hodnoty pro nastavení se vážou na konkrétní typ. Totéž platí o způsobu, jak se vyvolá servisní nabídka. Podle sériového čísla se navíc dá určit výrobní série. To někdy vysvětlí, proč se stejná závada opakuje u určité skupiny kusů.
Třetí je odhad, který vám dáváme po telefonu ještě před svozem. S přesným typem řekneme, co u daného stroje odchází nejčastěji a v jakém řádu se oprava pohybuje. S obchodním jménem rodiny řekneme jen to, že to může být cokoli.
Když k nám přístroj posíláte, napište prosím typ i sériové číslo. Zní to jako formalita, ale zakázku to zkracuje často o celý den. Díl totiž můžeme objednat dřív, než se stroj dostane na pracovní stůl.
Časté dotazy
Kolik znaků má sériové číslo a jak vypadá?
Deset znaků, a na štítku ho poznáte podle toho, že je z obou stran ohraničené hvězdičkou. Právě ty dvě hvězdičky jsou tím klíčem. Ostatní stejně dlouhá čísla na nálepce jsou výrobní a schvalovací kódy. Nejjistější cesta je štítek vyfotit a poslat nám obrázek.
Na zadní straně tiskárny žádný štítek není. Kde ještě hledat?
Hledejte dál na obou bocích a na spodní straně. U multifunkcí se štítek často skrývá uvnitř, pod zvednutou skenovací částí nebo pod krytem tiskové části. U plnitelných modelů přístroj nepřevracejte, aby z nádržek nevytekl inkoust, a raději jen nadzvedněte jednu stranu. Když nálepku nenajdete vůbec, vytiskněte stavovou stránku z nabídky přístroje.
Poslal jsem vám číslo z krabičky od inkoustu. Stačí to?
Bohužel to samo o sobě nestačí. Kódy náplní a lahví patří ke spotřebnímu materiálu a jednu řadu sdílí víc modelů. Konkrétní přístroj z nich proto neurčíme a potřebujeme typ ze štítku na těle přístroje, ideálně se sériovým číslem. Kód inkoustu se hodí jako doplněk, protože potvrdí, jestli kupujete správnou náplň.
Jak zjistím model skeneru, který nemá displej?
Podívejte se na spodní stranu, protože tam bývá štítek u plochých modelů. U dokumentových skenerů bývá vzadu poblíž konektorů. Druhá cesta vede přes počítač, kde je zařízení v programu Epson Scan 2 vedené pod svým označením. Totéž ukazuje i seznam zařízení v systému počítače.
Musím psát typ i sériové číslo, nebo stačí jedno?
Pro objednávku opravy stačí typ, ale se sériovým číslem je to rychlejší. Sériové číslo pomůže určit výrobní sérii a sedne k němu dokumentace. K reklamaci u výrobce nebo k ověření záručního stavu je nutné vždy. Podrobnosti najdete v článku záruka a reklamace.
Nepomohlo to?
Hledejte desetimístné číslo mezi dvěma hvězdičkami a raději štítek vyfoťte, než abyste ho opisovali. S přesným typem umíme objednat správný díl dřív, než přístroj dorazí na stůl.
Naposledy jsme text procházeli 22. září 2026.