Nezávazný dotaz k zařízení Epson
Formulář pod tímto odstavcem nic neobjednává. Slouží k otázce, odhadu a rozmyšlené — hodí se, když ještě nevíte, jestli má přístroj cenu opravovat nebo co přesně mu je.
- Kurýr přijede kamkoli v ČR bez poplatku
- Nález bez poplatku při schválené opravě
- Pevnou částku znáte před zahájením
- Nejméně tři měsíce záruky na opravu
- Nonstop na telefonu, i o víkendu a ve svátek
- V oboru od roku 1996
Napište nám
Než formulář odešlete
Začněte tím, co je na štítku
První věc, kterou si v odpovědi potřebujeme ujasnit, je konkrétní kus. Modely se stejným vzhledem se liší mechanikou i dostupností dílů a podle obchodního názvu z inzerátu se to nepozná.
Opište proto údaje ze štítku přímo na přístroji, bývá na boku, na zadní straně nebo na spodku. Někdy se schovává pod jednotkou skeneru nebo pod odklopeným krytem.
Kromě označení řady na něm najdete sériové číslo o deseti znacích mezi dvěma hvězdičkami, které přepište také. Z čísla poznáme generaci a variantu modelu a rovnou řekneme, jestli se k němu díl ještě shání.
Bez těchto údajů dostanete místo odpovědi protiotázku a zdrží se to o den.
Napište doslovné znění toho, co svítí na displeji
Hlášení jsou u Epsonu krátká a každé znamená něco jiného. „Nějaká chyba“ nebo „bliká to“ nám nepomůže, kdežto přesný kód posune odhad okamžitě. Chyba přístroje se hlásí jako E-01, chyba skeneru jako E-02 a uvíznutý papír jako W-01.
Kód W-11 upozorňuje na blížící se konec životnosti podložky zachytávající inkoust, kód W-14 se týká podložky pro bezokrajový tisk.
Jiná skupina hlášení se sítě jen dotýká a kódy I-22, I-23 a I-31 patří k bezdrátovému připojení.
Kód I-41 znamená, že je vypnuté automatické zobrazení nastavení papíru, a tím se blokuje tisk z mobilních zařízení přes AirPrint. Kód I-60 říká, že počítač nepodporuje WSD.
Nápis Recovery Mode je samostatná kapitola, protože tak se hlásí nedokončená aktualizace firmwaru, kterou je potřeba dohrát přes kabel.
U modelů bez displeje popište, která kontrolka svítí, která bliká a v jakém rytmu, protože i to je použitelná informace.
Od kdy to trvá a co tomu předcházelo
Načasování prozradí příčinu častěji než samotný příznak. Napište, kdy jste si potíže všimli poprvé a jestli se objevily naráz, nebo se zhoršovaly postupně. Přístroj vynechávající od jara po několikaměsíční pauze má jinou příčinu než ten, co včera tiskl bez chyby.
Pak přidejte, co se krátce předtím stalo. Nejčastější spouštěče jsou nová kazeta nebo doplněné nádržky a jiná dodávka papíru. Patří sem i aktualizace systému, výměna routeru, stěhování nebo převoz v autě.
U plnitelných modelů zmiňte, jestli jste po doplnění potvrdili hladinu podle pokynů na displeji. Přístroj inkoust neměří, jen ho odpočítává, a bez potvrzení zůstane ukazatel na nule i při plných nádržkách.
Nakonec připojte, jak intenzivně se u vás tiskne. Domácnost s pár stranami za měsíc má jiné potíže než sklad, kde jehličková tiskárna jede celou směnu. Zasychání patří k té první skupině, opotřebení mechaniky k té druhé.
- co přesně je vidět na papíru: světlá místa, čáry, chybějící barva, rozmazání
- jestli se vada opakuje pravidelně nebo náhodně
- kolik zhruba stran měsíčně přístrojem projde
- jestli vada nastává při tisku, při kopírování, nebo jen při skenování
- co jste už sami zkusili a s jakým výsledkem
Kdy je rychlejší přeskočit dotaz a objednat rovnou odvoz
Dotaz je na místě, když se rozhodujete. Je-li ale příznak jasně mechanický, čekáním na odpověď si jen přiděláte den navíc.
Sem patří přístroj, který nenabere papír ani z menší dávky, a jehličková tiskárna se slabým otiskem. Řadí se sem i pokladní stroj, kterému se účtenka netrhá rovně.
Stejně tak skener s čárou přes každý list nebo tiskárna s kaluží po stěhování jedou rovnou přes objednávku odvozu.
Totéž platí pro zaschlou hlavu, která nereaguje na dva cykly čištění ani po šestihodinové pauze. Další opakování už jen spotřebovává inkoust. Potíže se sítí, ovladači nebo skenováním do složky naopak řeší spíš výjezd technika, o čemž vám v odpovědi napíšeme.
Přílohu formulář nepřijímá, takže snímek displeje ani vzorku k dotazu nepřipojíte. Popište to slovy, a když bude potřeba něco vidět, řekneme si o to v odpovědi.
Proč se tu nepotvrzují obchodní podmínky
U objednávky odvozu i u výjezdu zaškrtáváte dvě políčka. Jde o souhlas s podmínkami a ceníkem a o souhlas se zpracováním údajů. Tady je jen to druhé, protože odesláním dotazu žádná smlouva nevzniká. Nic si u nás neobjednáváte, nic neplatíte a není tedy co potvrzovat.
Vyplňují se jen čtyři věci, a to jméno a příjmení zvlášť, elektronická adresa a samotná zpráva. Telefon je nepovinný, vyplňte ho, když vám vyhovuje domluva hlasem.
Adresa, termín ani označení zařízení se v tomto formuláři neposílají a doplní se až ve chvíli, kdy se rozhodnete pro opravu. Jak s údaji nakládáme, popisují zásady zpracování osobních údajů.
Odpověď chodí obvykle týž nebo následující pracovní den. Odhad z popisu je orientační a pevná cena se stanovuje až po prohlídce přístroje, která nic nestojí.