Epson hlásí Recovery Mode po aktualizaci firmwaru

Co přesně Recovery Mode znamená?

Je to záchranný stav po selhané aktualizaci firmwaru. Firmware je vnitřní program a řídí v přístroji pohyb vozíku, podávání papíru, displej i komunikaci.

Výrobce k tomuto hlášení uvádí jedinou cestu ven, a to nové nahrání firmwaru z počítače propojeného kabelem. Běžným vypnutím a zapnutím se z toho stavu nedostanete.

Nový program se zapisuje do paměti po částech a starý se při tom přepisuje. Dokud zápis neskončí, má stroj uvnitř polovinu jednoho a polovinu druhého.

Taková směs by přístroj do chodu neuvedla, a proto v něm zůstává malý nedotčený kousek programu pro nové přijetí firmwaru.

Proto přístroj v Recovery Mode nevytiskne, neskenuje ani nezobrazí nabídku a nastavení sítě. Není to porucha mechaniky ani hlavy a sám se ten stav po čase nespraví. Zařízení jen čeká s otevřenou dlaní, až mu někdo dodá celý program znovu.

Proč se aktualizace nedokončí

Ve všech případech jde o totéž a přenos se přeruší uprostřed zápisu. Liší se jen to, co ho přerušilo, a podle toho se pozná, jestli šlo o nehodu, nebo se stav bude opakovat.

Nejnenápadnější příčinou je slabý bezdrátový signál. Aktualizace po Wi-Fi vypadá pohodlně, jenže stroj za dvěma zdmi drží spojení jen tak tak. Na běžný tisk to stačí, protože přerušenou stránku lze zopakovat. Zápis do vnitřní paměti ale opakovat nejde, takže ho utne i krátký nepozorovaný výpadek.

Druhou skupinou jsou výpadky napájení, kde stačí krátké bliknutí světel, vypadlý jistič nebo přetížená prodlužka s varnou konvicí.

Třetí a u nás nejčastější příčinou je lidský zásah. Aktualizace trvá podezřele dlouho, obrazovka se nehýbe, člověk usoudí na zamrznutí a stroj vypne právě ve chvíli zápisu.

Ke čtvrté skupině patří odpojení během zápisu, tedy vytažený kabel, odpojený počítač nebo počítač uspaný uprostřed přenosu.

Doma to chodí tak, že Expression nabídne aktualizaci večer, majitel ji potvrdí a počítač se mezitím sám uspí. Ve firmě se WorkForce Pro aktualizuje v pátek, v budově vypadne část rozvodu a v pondělí čeká na účetní Recovery Mode.

Proč se firmware nenahrává přes Wi-Fi, když je signál slabý

Bezdrátové spojení je ze své podstaty nespolehlivé a se ztrátou dat přímo počítá. U zápisu programu do paměti je ale každá přerušená vteřina nevratná. Přístroj v tu chvíli nemá celý starý ani celý nový program a nemá se k čemu vrátit. Kabelové spojení tuhle nejistotu odstraňuje.

Má-li stroj konektor pro kabel, zapojte ho ještě před aktualizací, jinak ho aspoň postavte blíž k routeru. Ve skladu, v suterénu nebo na chodbě je aktualizace přes Wi-Fi hazard i při plném počtu čárek. Ty totiž ukazují okamžitý stav, ne stabilitu během dalších minut.

Totéž platí o napájení, takže přístroj zapojte přímo do zásuvky, ne přes prodlužku sdílenou s jinými spotřebiči. Aktualizaci nespouštějte ve chvíli, kdy se v dílně nebo v kuchyni zapíná něco výkonného.

Čím se Recovery Mode liší od hlášení E-01 a E-02

Lidé si ta hlášení pletou, protože všechna zastaví práci. Význam mají ale úplně jiný a podle něj se řídí i další postup s přístrojem.

Kód E-01 označuje chybu tiskárny, tedy tiskové části stroje. Kód E-02 patří chybě skeneru, tedy snímací části multifunkce. Obě hlášení ukazují dovnitř přístroje, do mechaniky a elektroniky, a s aktualizací nesouvisejí. Když se takové hlášení vrátí i po vypnutí a zapnutí stroje, patří na měřicí stůl.

Recovery Mode naproti tomu neříká nic o stavu hardwaru. Stroj může být zcela v pořádku, jen mu chybí kompletní vnitřní program. Rozdíl se projeví i na dalším postupu. U hlášení řady E se stroj rozebírá a měří, tady se většinou jen znovu nahraje program.

Co zkusit doma a kdy přestat

Domácí zásah tu má úzké hranice, zato jasné. Cílem je jediný správně provedený pokus, ne pět pokusů narychlo za sebou.

• Nepomůže vytažení ze zásuvky na noc ani opakované zapínání a vypínání, protože v nouzovém stavu se tím nic neresetuje.
• Nepomůže ani obnova továrního nastavení, protože se spouští z nabídky, kterou přístroj v tomhle stavu vůbec nezobrazí.
• Neotvírejte kryt elektroniky. Uvnitř není přepínač ani tlačítko, které by stav zvrátilo, a rozebraný stroj je pak složitější opravit.

1. Opište si přesné označení modelu ze štítku na přístroji. Firmware je vázaný na konkrétní typ a nahrát cizí soubor je horší než nedělat nic.
2. Připravte si počítač a kabel s koncovkou do tiskárny. Bezdrátová cesta tady nefunguje a stroj po ní firmware nepřijme.
3. Zajistěte napájení, které během následující čtvrthodiny nikdo nepřeruší. Hodí se samostatná zásuvka, žádný vypínač na prodlužce a žádné stěhování stroje.
4. Stáhněte si obnovovací soubor pro svůj model výhradně ze stránek výrobce a spusťte ho podle pokynů na obrazovce.
5. Přístroj během přenosu nevypínejte, kabel nevytahujte a v počítači vypněte i automatické uspávání.
6. Skončí-li obnova chybou, dál to nezkoušejte. Každý další nedokončený zápis stav jen zamotává a technikovi ubírá možnosti.

Kdy je čas na servis a co u nás následuje

Ozvěte se nám ve třech situacích. První nastane tehdy, když nemáte počítač s potřebným konektorem nebo si obnovu netroufáte provést. Druhou je neúspěšný pokus o nahrání firmwaru.

Třetí situaci poznáte tak, že přístroj ani v nouzovém stavu nereaguje na připojený kabel. Pak se nejspíš poškodila i komunikační část a řeší se to na dílenském stole.

Tahle závada se řeší počítačem, ne mechanikou, a proto u ní dává smysl poslat technika k vám. Přiveze si vlastní počítač i kabel, obnovu provede na místě a hned ji ověří zkušebním výtiskem. Firmě tím odpadne několikadenní výpadek stroje, na kterém visí celá kancelář.

Nepovede-li se obnova ani na místě, přijede si pro přístroj kurýr. U nás se dá stroj připojit jinak a změřit, jestli je poškozená paměť nebo komunikační obvod.

Pro objednání odvozu si připravte přesné označení modelu a větu o tom, co se dělo před aktualizací. Napište, jestli vypadl proud, jestli se přenos vedl bezdrátově, nebo jestli někdo stroj vypnul.

Cena a doba opravy

Účtuje se čas strávený nad přístrojem — ve všední den od 8 do 17 hodin 666 Kč za hodinu — a díl, je-li potřeba. Obojí je známé po změření a voláme vám s konečnou částkou. Nic se nerozebírá dřív, než odsouhlasíte částku, a na faktuře nepřibude položka, o které jste dopředu nevěděli.

Dohledání příčiny je bez poplatku, pokud opravu potvrdíte. Zamítnete-li ji po sdělení částky, účtujeme za nález 666 Kč.

Oprava bývá hotová za 1–7 dní podle rozsahu závady a dostupnosti dílu. Když se na díl čeká, ozveme se s novým termínem. Za 1 513 Kč sdělíme nález i částku do 24 hodin od převzetí stroje. Zrychluje se rozhodnutí, ne samotná oprava — ta trvá obvyklou dobu.

Za provedenou práci i za nasazený díl ručíme nejméně tři měsíce a reklamaci vyřizujeme u nás, nikam ji nepřeposíláme.

Časté dotazy

Naposledy jsme text procházeli 22. září 2026.