Epson je zapnutý, ale z počítače nic nevytiskne

Proč začít zkušebním výtiskem přímo z přístroje?

Protože jedinou stránkou rozpůlíte seznam možných příčin. Když obrazec z nabídky samotného zařízení vyjede, má přístroj v pořádku podávání papíru, tiskovou hlavu i řídicí elektroniku. Pátrat se pak bude výhradně na straně počítače. Když nevyjede nic, je naopak zbytečné cokoli přeinstalovávat, protože příčina je ve stroji.

U inkoustových modelů poslouží Kontrola trysek nebo výpis stavu z nabídky údržby. Obrazec se hodí schovat, protože o stroji řekne víc než popis po telefonu. U jehličkových a pokladních strojů se zkušební výtisk spouští kombinací tlačítek podle příručky k danému modelu. V obou případech jde o pár vteřin práce a jeden list.

Výsledek si zapamatujte nebo poznamenejte. Věta „z panelu to jede, z počítače ne“ nám při objednávce ušetří polovinu otázek. Rovnou napoví, jestli má smysl posílat technika, nebo stroj někam vozit.

Co se děje ve frontě, když se jedna úloha zasekne?

Dokument nejde do přístroje přímo. Systém ho nejprve přeloží do podoby, které rozumí tiskárna, odloží si ho na disk a teprve potom odesílá dál. Tomuhle skladu se říká tisková fronta a úlohy z ní odcházejí popořadě.

Jakmile se jedna úloha vzpříčí, zůstane viset v čele řady a nic za ní se už nepohne. Stane se to třeba tehdy, když se stroj během odesílání uspal.

Zákazník mezitím udělá to nejpřirozenější: klikne na tisk podruhé, potřetí a popáté. Tím jen přisype další úlohy do ucpané roury. Když se pak zádrhel uvolní, vyjede pět kopií téhož dokumentu za sebou a začne se hledat jiná porucha, která přitom neexistuje.

Poznáte to snadno. Když v seznamu tiskáren otevřete tu svou a vidíte čekající dokumenty se stavem chyby nebo pozastavení, máte příčinu před sebou. Prázdná fronta naopak znamená, že se úloha do stroje odeslala a ztratila se až dál. V takovém případě jde o spojení nebo o špatně zvolené zařízení.

1. Otevřete seznam tiskáren a skenerů v nastavení systému a vyberte přístroj Epson.
2. Zobrazte si čekající dokumenty a zrušte úplně všechny, i ty, které vypadají neškodně.
3. Ověřte, jestli u fronty není zapnuté pozastavení tisku. Zapíná se jedním kliknutím a nikdo si toho nevšimne.
4. Když v okně zbylo něco, co nejde zrušit, restartujte počítač. Zaseklou úlohu to uvolní spolehlivěji než opakované klikání.
5. Teprve s čistou frontou zkuste vytisknout jednu jedinou stránku a sledujte, co se stane.

Stav offline není porucha, ale rozhodnutí systému

Počítač se zařízení čas od času ptá, jestli je připravené. Když se stroj dvakrát po sobě neozve, systém si ho označí jako nedostupný a v tom stavu ho nechá. Stroj přitom jen spí, právě se probouzí nebo má odpojený kabel.

Potíž je v tom, že se z toho stavu sám nevrátí tak rychle, jak by člověk čekal. Přístroj už dávno svítí a v seznamu je stále přeškrtnutý.

Druhá varianta je ruční. V nabídce tiskárny je volba pracovat s ní bez připojení. Zapíná se omylem, obvykle při pokusu vytisknout něco ve chvíli, kdy stroj nebyl zapnutý. Dokud ji někdo nezruší, odchází všechno do fronty a čeká tam na lepší časy.

Domácí případ vypadá takhle: rodina má multifunkci Expression a tiskne z ní jízdenky. Přístroj se po deseti minutách nečinnosti uspí, dcera pošle úlohu a nic se neděje. Než stroj procitne, je už v počítači odepsaný.

Firemní případ je jiný jen kulisami. Účtárna s WorkForce Pro odejde v pátek domů, v pondělí ráno má stroj po víkendovém vypnutí značku nedostupnosti a faktury stojí.

Řešení je v obou případech stejné a nezabere minutu. Zrušte příznak nedostupnosti, vyprázdněte frontu a pošlete jednu stránku. Jako prevence pomůže delší doba do uspání a přístroj nechaný zapnutý přes den.

Dvě stejné tiskárny v seznamu a jen jedna z nich funguje

Každá instalace si vytvoří vlastní záznam s vlastní frontou a vlastní cestou k přístroji. Když se stroj nainstaluje jednou přes kabel a podruhé jako síťové zařízení, jsou v seznamu dvě položky s téměř totožným názvem. Jedna míří na konektor, druhá do sítě. Funkční je vždycky jen ta, kudy je stroj opravdu připojený.

Přidá se k tomu zvyk systému vytvářet při opakované instalaci kopie s číslicí na konci názvu. Po roce má tak jeden přístroj v počítači tři podoby. Dokumenty odcházejí do té označené jako výchozí, a ta ukazuje na cestu, která už neexistuje. Navenek to vypadá úplně stejně jako porucha tiskárny: kliknete na tisk, systém poděkuje a nestane se nic.

Vyřeší se to úklidem. Smažte všechny záznamy téhož přístroje až na jeden, ten označte jako výchozí a vyzkoušejte tisk. Když si nejste jistí, který z nich je ten pravý, otevřete u každého vlastnosti a podívejte se, kam míří.

V kanceláři, kde do jednoho stroje tiskne osm lidí, udělejte tenhle úklid na všech počítačích najednou. Jinak se problém během měsíce vrátí.

Co se dá vyčíst ze stavového nástroje dodávaného s ovladačem

Spolu s ovladačem se do počítače instaluje malý program, který ukazuje, jak se přístroji vede. Řekne vám, jestli je dostupný, kolik zbývá inkoustu, co se právě tiskne a jaká chyba ho zastavila. Při téhle závadě je z něj užitečná jediná věc, zato zásadní. Pozná se podle něj, jestli počítač se strojem vůbec mluví.

Když vám ukáže hladiny a stav papíru, spojení funguje. Vada je pak ve frontě, v označení nedostupnosti nebo ve výběru špatného záznamu v seznamu. Když naopak odpoví, že se komunikace nezdařila nebo že zařízení nenašel, je přerušená cesta k přístroji. Hledá se kabel, konektor nebo spojení po síti, a ten rozdíl ušetří hodinu bezcílného zkoušení.

Pokud nástroj v počítači vůbec není, obvykle to znamená, že se tiskárna přidala obecnou cestou a plná výbava ovladače se nenainstalovala. Samo o sobě to není porucha, ale přicházíte tím o nabídku údržby i o hlášení, která by vám jinak přišla na obrazovku.

• Zkuste jiný kabel a jiný konektor na počítači. U propojení kabelem je to nejčastější příčina a vyzkoušení stojí minutu.
• Připojujte stroj přímo do počítače, ne přes rozbočovač nebo prodlužku. Na delší vzdálenosti se spojení ztrácí.
• Když přístroj tiskne z jiného počítače v domácnosti, je stroj v pořádku a řeší se jediné zařízení.
• Když tisk jde z telefonu, ale ne z počítače, hledejte vinu v ovladači. V opačném případě bývá na vině nastavení přístroje.

Hlášení I-41 a I-60: kdy za to nemůže ovladač

Kód I-41 se objeví tehdy, když přístroj nemá zapnuté automatické zobrazení nastavení papíru. Dokud to tak zůstane, tisk přes AirPrint neprojde. Zapíná se v nabídce nastavení papíru a po zapnutí začne tisk z telefonu okamžitě chodit. Typicky to zamotá hlavu tam, kde z počítače všechno jede a jeden člen domácnosti si stěžuje, že jemu nevyjede nic.

Kód I-60 se týká způsobu, jakým si systém zařízení sám vyhledává. Hlášení říká, že tuhle cestu počítač nezvládne. Pro tisk to má jediný praktický důsledek: automatické přidání stroje neprojde a tiskárna se musí do systému dostat jinak. Výměna počítače kvůli tomu nutná není.

Oba kódy stojí za zmínku hlavně proto, že se u nich plýtvá časem. Člověk stáhne ovladač počtvrté, vyzkouší tři kabely a přitom stačilo přepnout jednu položku v nabídce přístroje. Proto se vždycky ptáme, co přesně svítí na displeji, dřív než se pustíme do počítače.

Kde končí domácí zásah a co děláme my

Doma nebo v kanceláři má smysl dojít po zkušební výtisk, vyčištěnou frontu a zrušený příznak nedostupnosti. Patří sem i úklid duplicitních záznamů a výměna kabelu. To je pět kroků, po kterých se velká část případů uzavře.

Co už doporučit nemůžeme, je vrtání se v nastavení sdílení nebo zásahy do systémových služeb naslepo. Instalace ovladačů z neznámých stránek udělá z drobnosti večer práce.

Tahle závada je zároveň ukázkový případ pro výjezd technika. Stroj sám je totiž v pořádku a odvážet ho nemá smysl. V dílně bude tisknout bez potíží a o vašem počítači to neřekne nic.

Technik u vás projde řetězec od dokumentu k papíru a nainstaluje ovladač pro konkrétní model. Pak uklidí zbytečné záznamy a ověří tisk z každého místa, odkud ho potřebujete.

Do dílny se takový přístroj veze jen tehdy, když zkušební výtisk z panelu nevyjde. Druhým důvodem je vadný konektor nebo komunikační část desky. To se pozná hned na začátku a pak je na řadě odvoz kurýrem. U firem, kde na jednom stroji visí víc počítačů, obvykle stačí jedna návštěva na všechna pracoviště současně.

Cena a doba opravy

Účtuje se čas strávený nad přístrojem — ve všední den od 8 do 17 hodin 666 Kč za hodinu — a díl, je-li potřeba. Obojí je známé po změření a voláme vám s konečnou částkou. Nic se nerozebírá dřív, než odsouhlasíte částku, a na faktuře nepřibude položka, o které jste dopředu nevěděli.

Dohledání příčiny je bez poplatku, pokud opravu potvrdíte. Zamítnete-li ji po sdělení částky, účtujeme za nález 666 Kč.

Oprava bývá hotová za 1–7 dní podle rozsahu závady a dostupnosti dílu. Když se na díl čeká, ozveme se s novým termínem. Za 1 513 Kč sdělíme nález i částku do 24 hodin od převzetí stroje. Zrychluje se rozhodnutí, ne samotná oprava — ta trvá obvyklou dobu.

Za provedenou práci i za nasazený díl ručíme nejméně tři měsíce a reklamaci vyřizujeme u nás, nikam ji nepřeposíláme.

Časté dotazy

Naposledy jsme text procházeli 22. září 2026.