Epson žádá výměnu údržbové sady a odmítá tisknout

Na rozdíl od většiny hlášení tohle není práce pro techniky. Údržbová sada je díl, který výrobce určil k výměně uživatelem — vyjmete ji z přihrádky a nasadíte novou. Podstatné je vědět, kde ji hledat a proč se stroj bez ní zablokuje.

Objednat svoz zdarma Objednat servis domů

Co je krabice údržby a proč ji některé stroje mají

Je to uzavřená nádoba se savou výplní, zasunutá do vlastní přihrádky u boku nebo vzadu. Podle popisu výrobce do ní odtéká jen nepatrný objem barvy navíc.

Nesbírá tedy odpad z tisku, ale zbytky z údržby soustavy, a malé množství přesto znamená konečné množství. Díl je proto navržený jako plánovaná spotřeba, ne jako pojistka proti havárii.

Tahle konstrukce se objevuje hlavně u strojů stavěných na vyšší nájezdy. Vlastní přihrádku pod krytem má kancelářská řada WorkForce Pro. Sadu najdete i u firemních plnitelných modelů a u části novějších domácích multifunkcí.

Nemá ji ale každý Epson. Váš kus ji má tehdy, když najdete přihrádku a v nabídce položku o stavu sady.

Životnost se nedá spočítat z kalendáře, protože ji podle výrobce určují tři věci dohromady. Rozhoduje počet vytištěných stránek, druh potištěného materiálu a počet čisticích cyklů.

Tvrdší a savější papíry spolu s častým čištěním po odstávkách sadu vyčerpají rychleji. Vydrží pak kratší dobu než dvojnásobek stran na běžnou kancelářskou osmdesátku.

Proč stroj úplně zastaví a nedovolí ani čistit hlavu

Dokud je v sadě místo, dostáváte jen upozornění a pracujete dál. Jakmile se naplní, výrobce provoz zablokuje, a to nejen tisk. Nejde spustit ani čištění hlavy, a právě to lidi překvapí nejvíc.

Logika je prostá: čištění vyrobí další odpad a ten nemá kam odtéct. Kdyby stroj cyklus povolil, inkoust by se dostal tam, kam nepatří. Proto se v okamžiku naplnění zavřou obě činnosti najednou a otevře je až nová sada.

Pro kancelář z toho plyne jedna věc, kterou se vyplatí zařídit předem. Účtárna, kterou blokace zastihne osmadvacátého uprostřed fakturace, řeší obstarání dílu, ne tisk.

Stroj přitom hlásil blížící se konec už několik týdnů předtím a nikdo si toho nevšiml, protože hlášení po odklepnutí zmizelo.

Upozornění přichází s předstihem, takže ho nenechávejte bez povšimnutí, i když stroj ještě normálně pracuje.
Po naplnění se zastaví tisk i všechny údržbové funkce, které by vyrobily další odpad.
Kód dílu je uvedený na samotné sadě i v nabídce přístroje a sedí vždy k dané konstrukci, ne k celé značce.
Výrobce upozorňuje, že výměna sady není hrazená zárukou, protože jde o plánovanou spotřebu jako papír nebo inkoust.
U firemních strojů se vyplatí držet jednu náhradní v šuplíku, stejně jako se drží náhradní balík papíru.

Jak se sada vyměňuje a na co si dát pozor

Samotný úkon zabere pár minut a nepotřebujete k němu nářadí, jen hadr, protože vyjímaná nádoba je nasáklá. Otočením vzhůru nohama si nabarvíte podlahu, takže klid se vyplatí.

Postupujte při vypnutém stroji a kryt otevřete podle pokynů na displeji. Novou sadu nechte v obalu až do chvíle, kdy starou vytáhnete, protože přihrádka nemá zůstat prázdná déle, než je nutné.

Starou nádobu neotvírejte a nepokoušejte se ji vylít nebo vysušit. Savá výplň se tím do původního stavu nevrátí a inkoust skončí všude okolo.

Vypněte přístroj tlačítkem a počkejte, až vozík dojede do klidové polohy.
Otevřete kryt označený na displeji, u kancelářských modelů bývá přihrádka na boku a u nižších řad vzadu.
Starou nádobu vytáhněte rovně ven, udržujte ji vodorovně a ihned ji vložte do sáčku, ve kterém přišla nová.
Novou zasuňte až na doraz, dokud nesedí v přihrádce bez vůle, a kryt zavřete.
Zapněte stroj, nechte ho dokončit krátkou přípravu a pak vytiskněte zkušební stránku pro ověření, že hlášení zmizelo.

Nepleťte si sadu s podložkou uvnitř skříně

V inkoustových Epsonech jsou dvě různá místa, kam odtéká barva mimo papír, a rady k nim jsou opačné. Údržbová sada je vyjímatelný díl a její výměna je normální uživatelský úkon. Naproti tomu podložka zachytávající inkoust s kódem W-11 je vestavěná ve skříni a uživatel na ni podle výrobce nesahá. Rada „kup si náhradní a vyměň to“ proto u hlášení W-11 míří k úplně jinému dílu.

Stroj to hlásí a náhradní sadu nemám. Co teď?

Především nepomůže nic z toho, co by člověka napadlo jako první. Vyjmout nádobu a zasunout ji zpátky prázdnou nejde a stará se nedá vysypat.

Program na vynulování počitadla stahovat nemusíte, protože odpad by pak putoval do plné výplně a odtamtud dál do stroje.

Smysluplný krok je jediný, a to zjistit přesný kód dílu, který k vašemu modelu patří. Je vytištěný na staré sadě a bývá i v nabídce přístroje spolu s údajem o stavu. Se správným kódem je obstarání otázkou jednoho nákupu, s odhadem podle vzhledu otázkou dvou.

Dokud díl nemáte, stroj netlačte, protože opakované zapínání, odklikávání a pokusy o tisk nic neodblokují. U modelů s plnitelnými nádržkami hrozí ještě jedna nepříjemnost. Po každém zapnutí proběhne krátká příprava soustavy a ta vyrobí další odpad.

Když stroj po výměně hlásí totéž dál nebo se objeví hlášení o chybě tiskárny, je řada na nás.

Bývá za tím špatně dosednutý díl, někdy i jiná závada, kterou do té doby zakrývalo hlášení o sadě. Napište nám model a přesné znění displeje přes formulář dotazu a domluvíme další krok.

Kdy k vám přijede technik a kdy stroj pojede k nám

U samotné výměny nemá výjezd smysl a řekneme vám to rovnou, protože ji zvládnete rychleji, než by někdo dorazil.

Návštěva technika dává smysl jinde, třeba u firmy s několika stroji, kde se má nastavit hlídání stavu sad. Pomůže i u tiskáren sdílených po síti nebo tam, kde k blokaci přibyly potíže s podáváním a připojením. Technik posoudí situaci u vás a drobnosti vyřeší.

Do dílny stroj putuje tehdy, když se po nasazení nové sady ukáže něco jiného. Bývá to hlava, která po měsících stání netiskne celou barvu. Objeví se i nasáklý prostor okolo parkovací stanice nebo opotřebené podávání. Tyhle věci se dělají na stole s měřicí technikou a se zkušebním tiskem na několika druzích papíru.

Cesta stroje k nám se nehradí a vy u toho nemusíte být, celý průběh popisujeme v přehledu postupu. Před předáním kurýrovi vyjměte papír ze zásobníku a nasaďte krytky tam, kde je stroj má.

Cena a doba opravy

Účtuje se čas strávený nad přístrojem — ve všední den od 8 do 17 hodin 666 Kč za hodinu — a díl, je-li potřeba. Obojí je známé po změření a voláme vám s konečnou částkou. Nic se nerozebírá dřív, než odsouhlasíte částku, a na faktuře nepřibude položka, o které jste dopředu nevěděli.

Dohledání příčiny je bez poplatku, pokud opravu potvrdíte. Zamítnete-li ji po sdělení částky, účtujeme za nález 666 Kč.

Oprava bývá hotová za 1–7 dní podle rozsahu závady a dostupnosti dílu. Když se na díl čeká, ozveme se s novým termínem. Za 1 513 Kč sdělíme nález i částku do 24 hodin od převzetí stroje. Zrychluje se rozhodnutí, ne samotná oprava — ta trvá obvyklou dobu.

Za provedenou práci i za nasazený díl ručíme nejméně tři měsíce a reklamaci vyřizujeme u nás, nikam ji nepřeposíláme.

Časté dotazy

Má můj Epson vůbec údržbovou sadu, nebo ne?

Poznáte to podle dvou znaků. Prvním je přihrádka přístupná zvenčí, typicky pod krytem na boku nebo vzadu. Druhým je položka se stavem sady v nabídce na displeji, hned vedle stavu inkoustu. Když přihrádku nenajdete a nabídka o sadě mlčí, odpad končí v podložce uvnitř skříně.

Dá se stará sada vysypat a použít znovu?

Nedá a nezkoušejte to. Uvnitř není kapalina, kterou by šlo vylít, ale savá výplň nasáklá inkoustem. Vyléváním ani sušením se její schopnost přijímat odpad nevrátí, zato barva skončí na stole i na rukou. Starou sadu zavřete do obalu z nové a odevzdejte ji do sběru.

Vyměnil jsem sadu, ale tiskárna hlásí pořád totéž. Co s tím?

Nejčastější příčina je banální. Díl není zasunutý až na doraz a stroj ho proto nevidí jako nový. Vypněte přístroj tlačítkem, sadu vytáhněte a zasuňte ji znovu pevně, až sedne bez vůle, a stroj zapněte. Pokud hlášení zůstane i potom nebo se objeví chyba tiskárny, napište nám přesné znění z displeje.

Kryje výměnu záruka výrobce?

Nekryje. Výrobce u tohoto dílu přímo uvádí, že jeho výměna není hrazená zárukou. Jde o spotřebu vznikající běžným provozem, podobně jako u inkoustu nebo papíru. Kolik stránek sada vydrží, záleží na počtu vytištěných stran, na druhu materiálu a na počtu čisticích cyklů.

Jak dlouho dopředu stroj upozorní, že se sada plní?

Přesný počet stránek nikde neuvidíte, protože závisí na tom, jak se tiskne. V praxi ale upozornění přichází s dostatečným předstihem na obstarání náhradního dílu, zatímco přístroj ještě normálně pracuje. Právě proto se hlášení nevyplatí jen odklikávat a zapomenout na ně.

Naposledy jsme text procházeli 22. září 2026.