Opravy tiskáren Epson ve středních Čechách
Střední Čechy mají přes jedenáct set obcí — víc než kterýkoli jiný kraj — a rozkládají se do kruhu kolem hlavního města. Adresy jsou rozházené tak, že jediný rozumný postup je nechat pro přístroj zajet kurýra.
Proč se tenhle kraj nedá objet za jeden den?
Protože je z hlediska počtu adres nejroztříštěnější v republice. Na zhruba jedenácti tisících čtverečních kilometrech tu leží víc obcí než kdekoli jinde. Naprostá většina z nich má pod tisíc obyvatel. Cesta z Mladé Boleslavi na Sedlčansko trvá déle než přejezd některých krajů, a pořád jste v jednom správním celku.
Druhá zvláštnost je tvar. Kraj obepíná hlavní město ze všech stran jako prstenec. Trasa mezi jeho severním a jižním okrajem vede buď skrz metropoli, nebo velkým obloukem kolem. Kdo zná ranní kolony na příjezdových radiálách, ví, že tahle geometrie umí sežrat hodinu navíc v obou směrech.
Z toho plyne jednoduchý závěr pro servis. Posílat technika k jedné stolní tiskárně do vsi na Rakovnicku nedává smysl ani nám, ani vám. Mnohem praktičtější je předat zařízení kurýrovi, který k vám dojede kamkoli v republice. Tuhle cestu neúčtujeme a zásilka je po dobu přepravy pojištěná.
Kraj bez vlastního krajského města
Středočeský kraj je jediný, jehož správní centrum leží mimo jeho území. Lidé odsud jsou zvyklí, že za úřadem, za lékařem i za nákupem se jede jinam. Stejnou logiku pak automaticky uplatňují na opravu. Přitom právě u tiskárny nebo skeneru nikam jezdit nemusíte.
Rozdíl mezi Kladnem, Mladou Boleslaví, Příbramí a Kolínem je větší, než by se čekalo. Jsou to samostatná centra s vlastním průmyslem i vlastním spádem, ne satelity jednoho města. Každé z nich k nám posílá jinou techniku, a to je na tomhle kraji zajímavé.
Objednávku přijímáme nonstop online, takže si termín svozu nastavíte večer po práci. Ke kurýrovi stačí přijít s připraveným balíkem. Hmotnost do 31,5 kilogramu a nejdelší strana do 175 centimetrů pokryjí úplně všechno, co běžně opravujeme. Vejde se tam domácí multifunkce i dokumentový skener s podavačem.
Co nám napište do objednávky
Označení modelu a desetimístné sériové číslo, ohraničené na štítku z obou stran hvězdičkou. Nálepku najdete na zadní stěně, na spodku nebo po straně, občas až pod víkem přístroje. K tomu připište vlastními slovy, co přístroj dělá, tedy vynechává řádky, nenabere papír, nebo hlásí kód na displeji. Z těch tří údajů dokážeme odhadnout, co bude potřeba, ještě než balík dorazí.
Co se s přístrojem děje cestou a jak tomu předejít
U plnitelných modelů rozhoduje poloha. Výrobce píše naprosto jasně, že se přístroj nemá klopit, stavět na bok ani obracet dnem vzhůru. Inkoust v nádržkách a v hadičkách si při náklonu najde cestu ven a pod strojem zůstane kaluž. Balík proto musí jet a stát tou stranou nahoru, kterou tiskárna normálně pracuje.
Druhá věc je hlava. Pokud přístroj vypnete tlačítkem a počkáte, až dojede, zajede hlava sama do parkovací polohy a zakrytuje se. Když ho místo toho vytrhnete ze zásuvky, zůstane stát nad papírem, cestou se rozjíždí a k tomu vysychá. Tohle je rozdíl mezi zásilkou, která dorazí v pořádku, a zásilkou, která si přidělá druhou závadu.
Lahvičky s inkoustem posílejte zvlášť, ve svislé poloze, a nenechávejte je v nevytopené kůlně ani na sluníčku. Pokud jste je přinesli z chladu, mají mít tři hodiny na vyrovnání teploty, než je otevřete. Podrobný postup máme v návodu na stěhování plnitelných modelů.
Jaká technika k nám ze středních Čech chodí
Kraj má dvě tváře a obě se na zásilkách podepisují. Z pásu obcí přilepených k metropoli jezdí hlavně domácí technika, třeba Expression XP na školní referáty. Rodina v satelitním domku ho tři měsíce nezapne a pak vyjede první stránka rozsekaná na proužky. Přibývá i plnitelných strojů, u kterých si majitel sám dolil nádržky a teď netuší, proč ukazatel tvrdí prázdno.
Z průmyslové části kraje chodí jiná várka. Automobilky a jejich dodavatelé, sklady a expedice drží v provozu jehličkové stroje na průpisové dodací listy. Kopii přes indigo nic jiného neudělá. Ty přístroje běžely roky bez povšimnutí a do dílny se dostanou, až když je tisk tak bledý, že skladník nepřečte číslo palety.
Třetí skupina jsou obecní úřady, knihovny a malé provozovny v obcích do tisícovky obyvatel. Tam bývá jedna multifunkce na všechno a její výpadek znamená, že se nevydá ani potvrzení. Takovým zakázkám dáváme přednost a dopředu řekneme, jestli půjde o opravu v obvyklém rozmezí jednoho až sedmi dnů. Nebo vám hned oznámíme, že se bude čekat na součástku.
Podrobněji k městům kraje
Odkud v Středočeském kraji přístroje Epson vozíme
Výčet je ukázkový. Kurýr zajede na jakoukoli adresu, a když se místo jízdy hodí spíš technik na místě, domluvíme to zvlášť.
Benešov, Beroun, Brandýs nad Labem-Stará Boleslav, Čáslav, Černošice, Český Brod, Dobříš, Hořovice, Hostivice, Jesenice, Kladno, Kolín, Kostelec nad Černými lesy, Kralupy nad Vltavou, Kutná Hora, Libčice nad Vltavou, Lysá nad Labem, Mělník, Mladá Boleslav, Mnichovo Hradiště, Neratovice, Nové Strašecí, Nymburk, Odolena Voda, Poděbrady, Příbram, Rakovník, Říčany, Roztoky, Rudná, Sedlčany, Slaný, Úvaly, Vlašim, Votice.
Časté dotazy
Bydlíme v obci, kde nestaví ani autobus. Přijede kurýr i k nám?
Přijede. Svoz funguje na celém území republiky bez ohledu na velikost obce, a to i tam, kde na našem webu vlastní stránku nenajdete. Zásilku vyzvedne obvykle následující pracovní den po objednávce a po dobu cesty je pojištěná. Vy nemusíte nikam jezdit ani se s nikým potkávat mimo předání balíku.
Vezl jsem plnitelnou tiskárnu v autě a teď mám pod ní skvrnu. Co s tím?
Přestaňte s ní hýbat a nechte ji stát rovně. Inkoust unikl z nádržek nebo z hadiček při naklonění a rozhodně ho nezkoušejte odsávat ani nikam přelévat. Přístroj potřebuje vyčistit zevnitř a prohlédnout, jestli se inkoust nedostal na elektroniku. Podrobnosti popisujeme u úniku inkoustu po převozu.
Máme kancelář v Kladně. Nepřijel by radši technik k nám?
Přijet může, ale nejdřív si řekneme, co je vlastně za závadu. Pokud stroj netiskne po síti, nejde do něj skenovat nebo se zasekl na nastavení, zásah na místě dává smysl. Jakmile jde o zaschlou hlavu, podavač nebo podložku zachytávající inkoust, je odvoz rychlejší i levnější. V dílně jsou díly i měřicí přístroje.
Skladová jehličková tiskárna tiskne bledě. Je ještě opravitelná?
Skoro vždycky ano. Jehličková konstrukce je stavěná na roky nepřetržité práce a čísla, která k ní výrobce publikuje, se počítají ve stovkách milionů úhozů. Bledý tisk bývá ojetá páska, opotřebená hlava nebo špatně nastavená mezera mezi hlavou a válcem. Stáří stroje nás samo o sobě neodrazuje.
Jak dlouho oprava obvykle trvá a co když nebude díl?
Běžně jeden až sedm dní podle rozsahu závady a toho, jestli je součástka po ruce. Příčinu hledáme zpravidla ještě v den, kdy zásilka dorazí, nejpozději následující pracovní den. Když je díl neseženatelný nebo by oprava nedávala ekonomický smysl, ozveme se dřív, než do stroje cokoli vložíme.
Naposledy jsme text procházeli 22. září 2026.