Opravy tiskáren a skenerů Epson v hlavním městě
Praha je zároveň město i celý kraj — na ploše, kterou se dá projet za hodinu, žije zhruba 1,3 milionu lidí. Je to jediný kout republiky, kde návštěva technika u vás vychází podobně často jako odvoz přístroje k nám.
Proč tady výjezd technika vychází častěji než jinde?
Kvůli vzdálenostem. Pražský kraj měří necelých pět set čtverečních kilometrů a je celý pokrytý zástavbou. Během jednoho dne se tu dá objet několik adres za sebou, jinde by to spolklo den jízdy. Tím se návštěva u zákazníka mění z výjimky na běžnou možnost.
Členění na sedmapadesát městských částí přitom neznamená, že je hlavní město všude stejné. Vnitřní obvody jsou hustě zastavěné kancelářemi a byty, okrajové části mají blíž k venkovu než k magistrále. Z jedné strany kraje na druhou to přesto netrvá tak dlouho jako cesta přes rozlehlejší kraj. Právě to celou úvahu o dojezdu mění.
Pořadí služeb zůstává i tak stejné jako všude jinde. Napřed nabídneme odvoz do dílny, protože tam stojí měřicí technika, leží náhradní díly a je kam přístroj rozložit. Cestu k nám neúčtujeme a zásilku pojišťujeme. Návštěvu u vás doporučíme tam, kde je závada spíš v nastavení než v mechanice, a vždycky řekneme proč.
Co technik na pražské adrese opravdu vyřeší
Všechno, co se odehrává mimo útroby přístroje. Tiskárna funguje, ale nikdo se k ní nedostane přes síť. Nebo skener odmítá ukládat do sdílené složky, a zásah na místě je rychlejší než odvoz. Technik navíc vidí, jak je zařízení zapojené a kde se cesta k počítači láme.
- hlášení I-22, I-23 a I-31, kterými přístroj sám nabízí nastavení bezdrátové sítě
- I-41, kdy vypnuté automatické zobrazení nastavení papíru blokuje tisk přes AirPrint
- I-60 u starších počítačů, které nepodporují WSD
- skenování do složky a do e-mailu přes Epson Scan 2 včetně práv k cílovému adresáři
- Epson Connect a jeho Email Print, kdy přístroj dostane vlastní adresu a přílohy tiskne sám
- Epson Smart Panel a Epson iPrint pro tisk z ruky, když nechce navázat spojení
- vynulování hladiny po doplnění nádržek u EcoTanku
Hladiny po doplnění nádržek
Tohle je v pražských domácnostech nejčastější důvod k návštěvě, u které se nic nešroubuje. Plnitelný přístroj obsah nádržky neměří žádným čidlem, jen odpočítává, kolik inkoustu poslal na papír. Dolití proto musíte přístroji ohlásit a počitadlo vynulovat podle pokynů na displeji. Kdo ten krok přeskočí, dívá se na nulu nad plnou nádržkou a marně hledá závadu.
Kde ani v hlavním městě práce na místě nekončí dobře
Tam, kde je potřeba přístroj rozebrat. Piezoelektrická hlava sedí v zařízení napevno a s kazetou se nemění. Je to konstrukční rys značky, ne naše rozhodnutí. Zaschlé trysky nespraví nákup spotřebního materiálu, ale proplach a měření průchodnosti, a na to je potřeba dílenský stůl.
Stejně tak podložka zachytávající inkoust, která se ohlásí kódem W-11, a její sestra pro tisk bez okrajů s kódem W-14. Výrobce ji popisuje jako pojistku, protože stroj se sám odstaví ještě předtím, než by se inkoust dostal někam, kam nemá. Výslovně uvádí, že tohle si uživatel doma nespraví. V dílně se přístroj rozebere, nasáklý materiál nahradí a počitadlo se vrátí na začátek.
Do stejné skupiny patří podavač dokumentů, který začne brát dva listy najednou. Přidávají se opotřebené válečky dokumentového skeneru a poškozená elektronika. Po opravě u nás běží zkušební tisk na několika druzích papíru, což v bytě nikdo neudělá. Vy u toho být nemusíte, a to lidem v hlavním městě často vyhovuje víc než domlouvání termínu.
Než objednáte cokoli, vyzkoušejte tohle
Vypínejte přístroj tlačítkem, nikdy vytažením ze zásuvky, protože při korektním vypnutí si hlava zajede do parkovací polohy a zakrytuje se. Pak spusťte Kontrolu trysek a podle výsledku jednou Čištění hlavy. Když se ani po dvou cyklech nic nezlepší, dopřejte přístroji nejméně šestihodinovou pauzu a teprve potom postup zopakujte. Čištění spotřebovává inkoust a opakovat ho donekonečna nemá smysl.
Jaké přístroje z Prahy chodí nejčastěji
Skladba je tady pestřejší než kdekoli jinde, protože se v jednom kraji potkává bytová zástavba s administrativou a tisíci provozoven. Z domácností přichází nejvíc tiskáren po dlouhé pauze. Rodina s modelem Expression XP vytiskne pár stran měsíčně, po prázdninách je text po pruzích a nepomůže páté čištění. Vedle toho píše senior, který poctivě vyměnil kazetu a přístroj mu dál tvrdí, že inkoust došel.
Z firem chodí jiné věci, například účtárna s modelem WorkForce Pro hlásí blížící se konec životnosti údržbové sady. Ta je na rozdíl od podložky dílem, který si uživatel vymění sám a záruka ji nekryje. Ze spisoven a ordinací jezdí dokumentové skenery WorkForce DS s ojetou sadou válečků. Z restaurací a stánků přijíždí pokladní TM, která přestala odřezávat účtenku, ze skladů jehličková LQ na průpisové dodací listy.
Obě skupiny bereme stejně vážně. Domácí tiskárna za pár tisíc i síťová multifunkce z open space projdou stejným postupem. Zjistíme příčinu, řekneme pevnou cenu a bez vašeho souhlasu se do stroje nepustíme. Práci i nasazený díl kryjeme zárukou nejméně tři měsíce a opravy děláme od roku 1996.
Podrobněji k městům kraje
Odkud v Praze přístroje Epson vozíme
Výčet je ukázkový. Kurýr zajede na jakoukoli adresu, a když se místo jízdy hodí spíš technik na místě, domluvíme to zvlášť.
Běchovice, Březiněves, Čakovice, Ďáblice, Dolní Chabry, Dolní Měcholupy, Dubeč, Klánovice, Koloděje, Kolovraty, Královice, Kunratice, Lysolaje, Nebušice, Přední Kopanina, Řeporyje, Satalice, Šeberov, Slivenec, Suchdol, Troja, Újezd u Průhonic, Vinoř, všech 22 správních obvodů Prahy, Zličín.
Časté dotazy
Bydlím v paneláku a tiskárna dělá pruhy. Má smysl volat technika domů?
Většinou ne, protože pruhy vznikají v tiskové hlavě a ta je součástí přístroje. Vyřeší se proplachem a kontrolou průchodnosti trysek, k čemuž je potřeba dílenské vybavení. Objednejte raději odvoz, cestu k nám neplatíte a být u toho nemusíte. Návštěvu domů má smysl řešit u potíží se sítí, ovladači nebo skenováním.
Po doplnění nádržek ukazuje přístroj pořád nulu. Přijedete to nastavit?
Ano, tohle je přesně případ pro zásah na místě. V Praze bývá vyřízený rychle. Přístroj hladinu neměří, jen počítá vytištěné, takže se po dolití musí počitadlo vynulovat podle pokynů na displeji. Technik to nastaví, zkontroluje, že souhlasí kód inkoustu pro váš model, a rovnou vytiskne kontrolu trysek.
Multifunkce v kanceláři se neobjeví v síti. Kdo to má u nás vyřešit?
Vozit ji nikam nemusíte, tohle je typická práce na místě. Technik projde, jestli stroj visí na správné adrese a jestli mu ji nepřepsal router. Pak nastaví tisk i skenování ze stanic. Pokud se zařízení hlásí kódy I-22 až I-31, jde o průvodce nastavením bezdrátové sítě a spraví se to během chvíle.
Jsme restaurace a pokladní tiskárna přestala odřezávat účtenky. Vezmete ji?
Bereme, termální i jehličkové pokladní stroje patří do našeho záběru. Řezačka je mechanický díl s omezeným počtem řezů a po letech provozu dojede. U modelu TM-T20III výrobce uvádí životnost řezačky milion a půl řezů. Stroj se dá odvézt mimo provozní dobu a vrátit hotový, aby vám nestál výdej účtenek.
Opravujete i přístroje koupené v zahraničí?
Ano, původ nákupu nám nevadí a v hlavním městě se takové stroje objevují často. Autorizovaným partnerem výrobce nejsme, takže pozáruční opravy děláme sami. Pokud je přístroj ještě v záruce, zprostředkujeme ji u autorizovaného servisu. Potřebujeme označení modelu a desetimístné sériové číslo ze štítku, kde je vypsané mezi dvěma hvězdičkami.
Naposledy jsme text procházeli 22. září 2026.