Opravy tiskáren Epson v Plzeňském kraji
V Plzeňském kraji bydlí zhruba třetina lidí v jediném městě a zbytek se rozpouští do pohraničních okresů a šumavských údolí. Právě odtud chodí nejvíc domácích přístrojů, kde se potíže točí kolem kazet a jejich rozpoznání.
Proč je tenhle kraj rozdělený na dvě nestejné poloviny?
Rozhodlo o tom rozložení práce. Strojírenství, potravinářství, vysoké školství i nemocniční provoz se soustředily do krajského města a jeho zázemí. Tachovsko, Domažlicko a horní část Klatovska zůstaly řídce osídlené. Kraj patří mezi rozlohou větší, ale jeho západní a jižní okraj tvoří lesy a obce s několika stovkami obyvatel.
Z hlediska oprav to jsou dva různé světy. V krajském městě jde hlavně o kancelářskou a výrobní techniku s hlídanými nájezdy a plánovanou údržbou. V pohraničí je typická zakázka jedna jediná tiskárna, na které visí celý obecní úřad, ordinace, autoservis nebo domácnost. Vymění se až ve chvíli, kdy už ji nikdo nespraví.
Pro obě skupiny nabízíme stejné pořadí. Napřed odvoz do dílny, kde je měřicí technika i sklad dílů, a teprve potom návštěva u vás. Kurýr zajede kamkoli, i do obcí bez obchodu, zásilka je pojištěná a cesta k nám se neúčtuje. Objednat se dá nonstop online, což v pohraničí oceňují hlavně lidé v práci za kopcem.
Vyměnil jsem kazetu a přístroj tvrdí, že inkoust došel
Tohle je nejčastější zpráva z pohraničních domácností a řeší se skoro vždy stejně. Kazeta nese elektrický kontakt, přes který se přístroj dozví, co je vevnitř. Když je kontakt zamaštěný od prstů, poškrábaný nebo jen nedosedne, stroj se o obsahu nedozví nic a raději ohlásí prázdno. Pomůže kazetu vyndat, kontakt zlehka otřít suchým hadříkem a zasunout ji znovu, až slyšitelně zaklapne.
Druhá obvyklá příčina je, že kazeta k tomu konkrétnímu modelu nepatří. Značka používá u různých řad různá čísla a rozměrově podobný kus ze sousední řady nemusí být rozpoznaný. Ověřte si, jestli číslo na obalu odpovídá tomu, co požaduje příručka k vašemu přístroji. Nejde o rozmar výrobce, každá řada má jinak umístěné trysky i jiný objem.
A do třetice: přístroj po výměně potřebuje chvíli na to, aby inkoust protlačil do systému. Když ho během té doby vypnete nebo otevřete kryt, celý postup se přeruší a hlášení zůstane. Nechte ho dojet a teprve pak spusťte Kontrolu trysek. Podrobnosti jsme sepsali u nerozpoznané kazety.
Nová kazeta zaschlé trysky nespraví
Tenhle výrobce má tiskovou hlavu zabudovanou v přístroji, ne v kazetě. Když tiskárna po výměně dál vynechává řádky nebo tiskne po pruzích, nekupujte druhou kazetu. Problém je v tryskách, které je potřeba propláchnout a proměřit. Je to servisní zásah, ne nákup spotřebního materiálu, a právě tenhle rozdíl stojí lidi nejvíc zbytečně vyhozených peněz.
Jedna multifunkce na celý úřad nebo dílnu
V obcích s několika stovkami obyvatel bývá kancelářská technika zastoupená jediným kusem. Dělá tisk vyhlášek, kopie dokladů i sken žádostí do souboru. Když takový přístroj stávkuje, nejde jen o nepohodlí, ale o to, že se nevydá potvrzení ani nezveřejní dokument. Takové zakázky se snažíme vyřídit přednostně a rovnou řekneme, jestli se vejdeme do obvyklého rozmezí jednoho až sedmi dní.
Malé firmy v pohraničí mívají kancelářské modely WorkForce nebo WorkForce Pro. U nich se objevuje hlášení o blížícím se konci životnosti údržbové sady. Tu si uživatel vymění sám, bez nářadí, podle pokynů na displeji. Dokud ji nevymění, přístroj tisk odmítne a nespustí ani čištění hlavy, a výrobce uvádí, že výměna ze záruky nejde.
Nepleťte si ji s podložkou zachytávající inkoust, kterou ohlašuje kód W-11. Ta je uvnitř přístroje a nasakuje inkoust z čištění a z tisku bez okrajů. Podle výrobce si ji uživatel sám nevymění. Znamená to stroj rozebrat, materiál nahradit a počitadlo vrátit na začátek, tedy práci na dílenském stole, ne nákup v obchodě.
Šumava a pohraničí: kdy je odvoz jedinou rozumnou cestou
Vždycky, když se do přístroje musí sáhnout. Cesta do horských a pohraničních obcí zabere podstatnou část dne a technik s sebou stejně neuveze měřicí techniku ani sklad dílů. Návštěva u vás má smysl u nastavení sítě, ovladačů, skenování do složky a u hladin po doplnění nádržek. Jde tedy o případy, kde se nic nerozebírá.
Z horských penzionů, půjčoven a informačních center přicházejí zásilky ve dvou vlnách. Jedna přijde po zimní sezoně, druhá před začátkem letní. Provozovatelé tehdy zjistí, že přístroj, který od března nikdo nezapnul, vydá první stránku rozdělenou do proužků. Tomu se dá předejít tím, že se zařízení jednou týdně probudí a vytiskne barevnou stránku.
Domácnostem v pohraničí přidáme ještě jednu věc, která se týká skoro každé zásilky odsud. Vypínejte přístroj tlačítkem a počkejte, až dojedou motory. Hlava si při tom zajede do parkovací polohy a zakryje se. Vypnutí prodlužovačkou nebo vytažením ze zásuvky uprostřed práce udělá z krátké pauzy zaschlé trysky.
Podrobněji k městům kraje
Odkud v Plzeňském kraji přístroje Epson vozíme
Výčet je ukázkový. Kurýr zajede na jakoukoli adresu, a když se místo jízdy hodí spíš technik na místě, domluvíme to zvlášť.
Blovice, Chotěšov, Dobřany, Domažlice, Holýšov, Horažďovice, Horšovský Týn, Kdyně, Klatovy, Kralovice, Mariánské Lázně (okolí), Nepomuk, Nýřany, Planá, Plzeň, Přeštice, Rokycany, Starý Plzenec, Stříbro, Sušice, Tachov, Železná Ruda.
Časté dotazy
Dal jsem do tiskárny novou kazetu a hlásí, že je prázdná. Co s tím?
Vyndejte ji, zlehka otřete kovový kontakt suchým hadříkem a zasuňte zpět, dokud nezaklapne. Zkontrolujte také, jestli číslo kazety odpovídá vašemu modelu. Podobně vypadající kus ze sousední řady stroj rozpoznat nemusí. Po vložení nechte přístroj dokončit plnění systému a teprve potom spusťte Kontrolu trysek.
Pomůže nová kazeta na pruhy v tisku?
Nepomůže, protože tisková hlava je u téhle značky součástí přístroje a s kazetou se nevyměňuje. Zaschlé nebo ucpané trysky proto zůstanou i s plnou kazetou. Zkuste jedno Čištění hlavy, pak několik hodin počkejte a kontrolu zopakujte. Když se vzor nezlepší, je potřeba hlavu propláchnout a proměřit v dílně.
Bydlíme v obci na Tachovsku. Přijede si kurýr i sem?
Přijede. Svoz funguje po celé republice bez ohledu na velikost obce a na to, jestli má vlastní stránku na tomhle webu. Vyzvednutí bývá zpravidla následující pracovní den po objednávce a zásilku máme po dobu přepravy pojištěnou. Připravte přístroj do krabice a při objednávce napište orientační bod, kde se dá zastavit.
Na obecním úřadu nám stojí jediná multifunkce. Jak rychle to zvládnete?
Co je závadou, zjišťujeme zpravidla hned v den doručení, a nejdéle do jednoho pracovního dne. Vlastní oprava pak zabere obvykle od jednoho dne do týdne. Záleží na náročnosti zásahu a na tom, co máme skladem. Jakmile víme, co stroji je, ozveme se s pevnou cenou, a bez vašeho souhlasu se do přístroje nepouštíme.
Přístroj hlásí konec životnosti údržbové sady. Musí do servisu?
Nemusí. Údržbová sada je díl určený k výměně uživatelem, jde vyměnit bez nářadí a přístroj vás provede na displeji. Ze záruky se nehradí. Jiná situace je kód W-11 pro podložku zachytávající inkoust uvnitř stroje, která se bez rozebrání a vynulování počitadla vyřešit nedá.
Naposledy jsme text procházeli 22. září 2026.