Opravy tiskáren Epson v Kraji Vysočina
Vysočina je jediný kraj, který nemá jedno dominantní město — pět okresních center je velikostí srovnatelných a žádné z nich ostatní nepřevyšuje. Napříč krajem vede dálnice, a to je pro cestu přístroje k nám podstatnější, než se zdá.
Kraj bez jediného těžiště
Jihlava, Třebíč, Havlíčkův Brod, Žďár nad Sázavou a Pelhřimov jsou města podobného řádu s vlastním spádem. Jinde se všechno sbíhá do jednoho centra, tady se život dělí mezi pět uzlů. Mezi nimi leží venkov s velmi malými obcemi. Průměrná nadmořská výška je nejvyšší v republice a v zimě to znát je.
Obyvatel je kolem půl milionu na poměrně velké rozloze, takže hustota osídlení je nízká. Velkou část území tvoří zemědělská krajina, lesy a vsi o desítkách domů. Kdo tu shání odborný servis techniky, najde nejbližší možnost až v jiném okresním městě a den strávený dopravou za to nestojí.
Odvoz zařízení tenhle problém řeší, ať máte blíž ke kterémukoli z pěti center. Zásilku předáte doma nebo v kanceláři a za cestu do dílny nic neplatíte. Přepravu navíc pojišťujeme proti poškození. Objednávku zadáte přes internet v kteroukoli hodinu, nemusíte na ni hledat čas v práci.
Na displeji svítí E-01. Co to znamená?
Kód E-01 je obecné hlášení o chybě tiskárny. Přístroj se zastavil na vnitřním problému, který sám nevyřeší. Není to návod, co udělat, ale oznámení, že stroj potřebuje odborný zásah. Typicky za ním stojí zadřená mechanika vozíku, cizí předmět v dráze, závada podávání nebo elektroniky.
Vedle toho existuje kód E-02, který ohlašuje chybu skenovací části. U multifunkce může být tiskový díl v pořádku, a skener se přesto nerozjede. Někdy zůstal zajištěný přepravní pojistkou, jindy se zadrhlo vedení snímací lišty. Obojí vypadá pro uživatele stejně beznadějně, ale jde o dvě různé části stroje.
Vypněte přístroj tlačítkem, počkejte, až dojedou motory, a po půl minutě ho znovu zapněte. Otevřete kryty a podívejte se, jestli uvnitř není sponka, kousek papíru nebo zapadlý předmět. Když se hlášení po restartu vrátí, nic neuvolňujte silou. Zablokovaný vozík se dá zlomit snadněji, než by člověk čekal.
Co nám o hlášení napsat
Opište kód přesně z displeje a přidejte, jestli stroj tiskl nebo skenoval. Napište i to, jestli jste právě vyměnili spotřební materiál nebo se hlášení objevilo po zapnutí. Zajímá nás také cvakání, skřípání a to, jestli se vozík rozjede a zastaví uprostřed. Tyhle údaje napovědí víc než samotné číslo hlášení a zkracují hledání příčiny.
Zemědělství, potravinářství a tisk mimo kancelář
Kraj má vysoký podíl zemědělské výroby a s ní souvisejícího zpracování. Přístroje proto často stojí v prostorách, které nikdo nestavěl pro techniku. Bývá to kancelář u stájí, vážnice nebo provozní místnost mlékárny či pily. Kolísavá teplota, vlhkost a prach zkracují životnost podávacích dílů a zanášejí vnitřek stroje.
Druhá typická skupina zakázek přichází z drobných živností. Píšou nám truhlářství, autoservisy, ubytovatelé i prodejny na náměstích menších měst. Bývá tam jedna multifunkce, která dělá všechno, a její výpadek se řeší okamžitě. Svoz si proto objednejte na konkrétní den, aby stroj nechyběl při vystavování faktur.
Třetí skupina jsou domácnosti ve vesnicích a menších městech. Tiskne se tam nárazově, přístroj měsíce odpočívá a pak má vydat třicet stran. Rodičům školáků radíme vytisknout jednou týdně jednu barevnou stránku. Vyjde to levněji než čisticí cykly, které se jinak spouštějí pořád dokola.
Dálnice napříč krajem a co to dělá s termínem
Hlavní dopravní tepna protíná Vysočinu v celé délce a napojuje na sebe většinu okresních měst. Zásilková přeprava díky tomu obslouží kraj rychle a bez objížděk, a to i u obcí kousek od sjezdu. Vyzvednutí probíhá obvykle první pracovní den po objednávce a zpáteční cesta je stejně přímá.
Na celkovou dobu opravy má ale dopravní dostupnost jen malý vliv. Podstatnější je, co je se strojem a jestli je díl po ruce. Běžně se pohybujeme v rozmezí jednoho až sedmi dnů. Příčinu zjišťujeme zpravidla v den doručení, nejdéle do jednoho pracovního dne, a hned potom sdělujeme pevnou cenu.
Návštěvu technika u vás má smysl objednávat tam, kde se nemá co rozebírat. Jde o nastavení sítě a ovladačů, skenování do složky nebo srovnání hladin po doplnění nádržek. Jakmile jde o mechaniku, hlavu, podavač nebo elektroniku, je praktičtější odvoz. V dílně máme měřicí techniku i sklad dílů na jednom místě.
Podrobněji k městům kraje
Odkud v Kraji Vysočina přístroje Epson vozíme
Výčet je ukázkový. Kurýr zajede na jakoukoli adresu, a když se místo jízdy hodí spíš technik na místě, domluvíme to zvlášť.
Bystřice nad Pernštejnem, Chotěboř, Havlíčkův Brod, Humpolec, Jemnice, Jihlava, Ledeč nad Sázavou, Moravské Budějovice, Náměšť nad Oslavou, Nové Město na Moravě, Pacov, Pelhřimov, Polná, Přibyslav, Světlá nad Sázavou, Telč, Třebíč, Velká Bíteš, Velké Meziříčí, Žďár nad Sázavou.
Časté dotazy
Tiskárna hlásí E-01 a nedá se s ní nic dělat. Je to vážné?
Je to obecné hlášení o chybě přístroje, za kterým bývá zadřená mechanika, cizí předmět nebo závada elektroniky. Vypněte stroj tlačítkem, počkejte a zapněte znovu. Prohlédněte vnitřek, jestli tam není sponka nebo kus papíru. Když se hlášení vrátí, nic neuvolňujte silou, zablokovaný vozík se snadno zlomí.
Multifunkce tiskne, ale skener hlásí E-02. Musí jet celá?
Ano, skenovací jednotka je pevnou součástí přístroje a nedá se poslat zvlášť. Kód E-02 ohlašuje chybu skeneru, někdy jen zajištěnou přepravní pojistku, jindy zadrhnuté vedení snímací lišty. Napište nám, jestli se po zapnutí ozývá pohyb uvnitř, usnadní to hledání.
Bydlíme v obci s pár desítkami domů. Dojede k nám svoz?
Dojede, síť pokrývá celou republiku včetně nejmenších vesnic a samot. Vlastní stránka obce na tomhle webu s tím nijak nesouvisí. Při objednávce stačí napsat orientační bod, kde se dá zastavit, a čas, kdy bude někdo doma. Balík musí mít do 31,5 kilogramu a nejdelší stranu do 175 centimetrů.
Tiskneme doma párkrát do roka a pak to nejde. Dá se tomu předejít?
Dá, a stojí to jednu stránku týdně. Nechte přístroj vytisknout barevný obrázek nebo kontrolní vzor, aby se inkoust v tryskách pohnul. Pomůže i to, když stroj vždycky vypnete tlačítkem a necháte ho dojet. Hlava si tím zajede do parkovací polohy a zakryje se, opakované cykly jsou dražší.
Kdy dostanu cenu opravy?
Až po tom, co zjistíme příčinu, a vždycky dřív, než do stroje sáhneme. Dokud nám cenu neodsouhlasíte, na přístroji neděláme vůbec nic. Na provedenou práci i na nasazený díl pak platí záruka nejméně tři měsíce. Pokud se oprava nevyplatí, řekneme to na rovinu a nebudeme vás do ní tlačit.
Naposledy jsme text procházeli 22. září 2026.