Opravy zařízení Epson v Olomouckém kraji
Olomoucký kraj drží pohromadě dvě území, která spolu sousedí jen úzkým koridorem: rovinatou Hanou a hornaté Jesenicko. Rozdíl v dostupnosti je mezi nimi tak velký, že mění i to, co má smysl řešit svépomocí.
Dvě poloviny, které se k sobě těžko dostávají
Jižní část kraje je úrodná nížina s hustou sítí obcí, dobrými silnicemi a železničním uzlem. Severní část tvoří Jeseníky, Rychlebské hory a údolí, do kterých se jezdí přes horské průsmyky. Mezi oběma celky je jen úzké hrdlo u Zlatých Hor a Šumperka. Cesta z krajského města do nejsevernějších obcí proto trvá neúměrně dlouho.
Jesenicko patří k dopravně nejhůř dostupným koutům republiky. V zimě se k tomu přidávají uzavřené průsmyky a ztížený provoz na horských silnicích. Kdo tam bydlí nebo podniká, počítá s tím, že za specializovanou službou se jede daleko. Takovou cestou se obvykle ztratí celý den.
Zásilková cesta tenhle handicap smazává a vyzvednutí bývá obvykle hned první pracovní den po zadání objednávky. Platí to pro adresu v hanácké vsi i pro penzion nad Jeseníkem. Dopravu k nám neúčtujeme a balík máme po dobu přepravy pojištěný. Vy jen připravíte krabici a domluvíte čas.
Který díl si vyměníte sami a který ne
Tohle je pro odlehlejší část kraje otázka za víc než jinde. Čím dál to máte, tím větší smysl dává vědět dopředu, jestli si pomůžete sami. Odpověď je naštěstí jednoznačná a dá se shrnout do dvou položek, které si lidé pletou nejčastěji.
Údržbová sada, někdy označovaná jako krabice údržby, je díl určený k výměně uživatelem. Výrobce o ní píše, že do ní odtéká jen nepatrné množství inkoustu navíc. Výdrž sady je dána tím, kolik stran projde, na čem se tiskne a jak často běží čisticí cyklus. Vymění se bez nářadí podle pokynů na displeji, do té doby stroj netiskne ani nespustí čištění hlavy, a záruka ji nekryje.
Podložka zachytávající inkoust je pravý opak. Je to porézní materiál uvnitř přístroje, který se plní při prvním naplnění systému, při každém čištění a při tisku přes hranu papíru. Výrobce ji označuje za bezpečnostní prvek a uvádí, že tohle není oprava pro uživatele. Hlásí se kódem W-11, u tisku bez okrajů kódem W-14, a její výměna znamená přístroj otevřít a nastavit počitadlo.
Rozdíl si zapamatujte takhle: sadu vysunete a nahradíte, podložku ne. Kdo obě věci zamění, pošle stroj zbytečně kvůli dílu, který by sám vyměnil za pět minut. Nebo naopak marně shání náhradní díl, který se v obchodě nekupuje. Srovnání máme i v samostatném článku.
Objednávka z horské obce
Napište nám do objednávky přesné znění hlášení z displeje a označení modelu se sériovým číslem. Výrobce ho tiskne mezi dvě hvězdičky, takže se na štítku dobře pozná. Podle těchhle údajů často rozhodneme ještě před vyzvednutím, jestli stačí spotřební díl, nebo má přístroj vyrazit na cestu. Ušetří to jednu zbytečnou jízdu i vám, i kurýrovi.
Co k nám z Hané a z Jeseníků chodí
Zemědělská a potravinářská výroba v nížině znamená kancelářské přístroje v provozních budovách. Stojí u sušiček, v mlékárnách, ve výkupnách a na farmách. Bývá kolem nich prach a kolísavá vlhkost, které se podepisují na podávacích dílech. Papír uložený v takovém prostředí se zvlní a stroj pak bere dva listy najednou nebo první nenabere.
Z menších měst na Hané jezdí běžná kancelářská technika ze živností, ordinací a prodejen. Jeden přístroj tam obstarává tisk, kopii i sken. Z Jesenicka naopak převažují provozy cestovního ruchu, tedy penziony, horské chaty, půjčovny a informační centra. Mají dvě sezony a mezi nimi dlouhé ticho.
Domácnosti jsou v obou částech kraje podobné a jejich nejčastější potíž taky. Přístroj se zapne jednou za několik týdnů a po delší pauze vydá stránku rozdělenou do proužků. Než začnete pouštět čisticí cykly za sebou, vytiskněte kontrolní vzor a podle něj se rozhodněte. Čištění stojí inkoust a plní vnitřní podložku, o které je řeč výš.
Jak to u nás běží, když se přístroj vydá na cestu
Objednávku zadáte přes internet v kteroukoli hodinu a zvolíte si den, kdy se má pro zásilku zastavit. Do přepravního limitu se vejde všechno, co běžně opravujeme. Balík smí vážit do 31,5 kilogramu a nejdelší rozměr nesmí přesáhnout 175 centimetrů. Za cestu do dílny nic neplatíte.
Příčinu závady odhalujeme zpravidla během dne doručení, a nejdéle do následujícího pracovního dne. Pak vám sdělíme pevnou cenu a čekáme na vaše rozhodnutí. Bez souhlasu se do přístroje nesahá. Vlastní oprava trvá podle rozsahu závady a dostupnosti součástky obvykle od jednoho dne do týdne.
Pokud je stroj ještě v záruce, opravu zprostředkujeme u autorizovaného servisu. Autorizovaným partnerem výrobce nejsme a řídíme se v takovém případě jeho záručními podmínkami. Pozáruční práci děláme ve vlastní dílně. Hotový zásah i vsazenou součástku kryjeme zárukou trvající nejméně tři měsíce.
Podrobněji k městům kraje
Odkud v Olomouckém kraji přístroje Epson vozíme
Výčet je ukázkový. Kurýr zajede na jakoukoli adresu, a když se místo jízdy hodí spíš technik na místě, domluvíme to zvlášť.
Bludov, Hranice, Javorník, Jeseník, Kojetín, Konice, Lipník nad Bečvou, Litovel, Loštice, Mohelnice, Moravský Beroun, Náměšť na Hané, Olomouc, Přerov, Prostějov, Šternberk, Šumperk, Uničov, Velká Bystřice, Vidnava, Zábřeh.
Časté dotazy
Přístroj hlásí údržbovou sadu. Musí jet do servisu?
Nemusí, tohle zvládnete doma. Sada je navržená k výměně uživatelem, jde vyndat bez nářadí a displej vám ukáže postup. Do její výměny přístroj nevytiskne ani řádku a nespustí čištění hlavy, a výrobce tuhle položku z krytí vylučuje. Když si nejste jistí, co držíte v ruce, opište nám znění hlášení.
A co hlášení W-11? Sežene se ta podložka někde?
V obchodě ne, protože to není zboží pro koncového uživatele. Podložka leží uvnitř přístroje a její výměna znamená stroj rozebrat, nahradit nasáklý materiál a nastavit počitadlo znovu. Výrobce ji popisuje jako bezpečnostní prvek, který zastaví tisk dřív, než by inkoust mohl uniknout. Tohle je jednoznačně práce pro dílnu.
Bydlíme v Jeseníkách. Neprodlouží se kvůli vzdálenosti oprava?
Prakticky ne. Zásilka putuje běžnou přepravní sítí a doba opravy závisí hlavně na tom, co se strojem je a jestli máme díl skladem. Příčinu zjišťujeme obvykle hned po doručení, nejdéle do jednoho pracovního dne. Když se čeká na součástku, dozvíte se to dřív, než se cokoli začne dělat.
Tiskárna v provozní kanceláři nenabírá papír. Čím to bývá?
Nejčastěji vlhkým nebo zvlněným papírem a zaprášenými podávacími válečky. Vyjměte celý balík, prolistujte ho, zarovnejte hrany a vraťte do zásobníku menší množství. Když se potíž opakuje i s čerstvým balíkem, ztratily válečky přilnavost a je třeba je vyměnit. To už se dělá u nás.
Opravíte i starší přístroj, ke kterému se shání díly špatně?
Zkusíme to vždycky. Podle označení modelu a sériového čísla zjistíme, co se k danému kusu ještě dá sehnat. Pokud je díl neseženatelný nebo by cena opravy převýšila smysl celé akce, řekneme vám to na rovinu. Dozvíte se to dřív, než do stroje vložíte jakoukoli částku.
Naposledy jsme text procházeli 22. září 2026.