Opravy tiskáren a multifunkcí Epson v Moravskoslezském kraji
Moravskoslezský kraj má hustotu osídlení hned za hlavním městem, ale jeho obyvatelé nežijí v jednom městě — rozdělují se mezi několik velkých sídel u sebe. Na opačném konci kraje pak leží řídké Bruntálsko, kde je všechno daleko.
Aglomerace několika měst a prázdný severozápad
Ostravsko, Karvinsko a Frýdecko-Místecko tvoří souvislé pásmo, kde na sebe města navazují téměř bez přerušení. Průmyslové areály se v něm prolínají s obytnou zástavbou. Je to jediná oblast v republice, kde se dá jet půl hodiny a projet přitom čtyřmi městy. Opavsko na ni navazuje o něco volněji a pořád je hustě osídlené.
Severozápadní část kraje je úplný protiklad. Bruntálsko a Osoblažský výběžek mají nízkou hustotu obyvatel, horský ráz a slabé dopravní spojení. Do řady obcí se jezdí jedinou silnicí a v zimě to bývá komplikované. Jedna správní jednotka tak obsahuje nejprůmyslovější i nejprázdnější kouty Moravy najednou.
Na první pohled by se zdálo, že v tak husté aglomeraci dává smysl výjezd technika. Jenže hustota tu nesnižuje potřebu dílenského vybavení. Zásahy do mechaniky a do hlavy se na stole u zákazníka prostě nedělají. Proto i tady nabízíme nejdřív odvoz, za který neúčtujeme dopravu k nám a zásilku pojišťujeme.
Proč se tisková hlava nevyměňuje spolu s kazetou
Tohle je asi největší rozdíl oproti tomu, na co jsou lidé zvyklí. V průmyslovém kraji s vysokými nájezdy má obzvlášť praktické dopady. Tenhle výrobce staví hlavu do přístroje natrvalo a kazeta nebo nádržka obsahuje jenom inkoust. Trysky, kterými kapka vyletí, zůstávají ve stroji po celou dobu jeho života.
Technologie nese označení Micro Piezo, v novějším provedení PrecisionCore, a pracuje čistě mechanicky. Napětí přivedené na piezoelektrický prvek změní jeho tvar a ten kapku doslova vystřelí ven. Ohřev, kterým pracuje termální způsob, tady chybí, a výrobce proto své hlavy označuje za trvanlivé. Uvádí také, že snesou jak barvivový, tak pigmentový inkoust.
Pro provozy s nepřetržitým tiskem je pigmentový inkoust zajímavý tím, že výtisk lépe odolává otěru a vlhku. Hodí se to u dokladů, které putují halou nebo skladem. Platí ale i druhá strana mince, protože jakmile trysky zaschnou, není co vyměnit v obchodě. Musí se propláchnout a proměřit, a to je servisní zásah, ne nákup spotřebního materiálu.
Z toho plyne i nejdůležitější rada, kterou tomuhle kraji dáváme. Nešetřete na tom, jak stroj vypínáte. Při vypnutí tlačítkem si hlava sama zajede do parkovací polohy a zakryje se, takže inkoust v tryskách nevysychá. Ve směnném provozu, kde se technika vypíná centrálním vypínačem pracoviště, je tohle nejčastější skrytá příčina potíží.
Nepřetržitý provoz a čisticí cykly
Pokud u vás přístroj běží ve směnách a někdo pustí čištění hlavy po každém zhoršení tisku, vyrábíte si druhý problém. Výrobce doporučuje postupovat od Kontroly trysek k Čištění a cyklus víc než dvakrát za sebou neopakovat. Další pokus má přijít nejdřív po několika hodinách. Každé čištění spotřebuje inkoust a naplní část vnitřní podložky, která jednou ohlásí konec životnosti.
Co z průmyslového kraje k nám míří
Z výrobních a logistických provozů přicházejí kancelářské multifunkce s velmi vysokými nájezdy. Řeší se u nich podavače, dráha papíru a spotřební díly. Administrativa velkých zaměstnavatelů posílá dokumentové skenery, přes které projdou tisíce listů měsíčně. Z provozoven ve městech aglomerace jezdí pokladní technika, u které dojezdí řezačka nebo termální hlava.
Bruntálsko posílá jiný mix. Jsou to obecní úřady, školy, ordinace a ubytovatelé v Jeseníkách. Bývá tam jedno zařízení na celý provoz a jeho výpadek zastaví vydávání dokumentů. Takovým zakázkám dáváme přednost a hned po zjištění příčiny říkáme, jestli se dostaneme do obvyklého rozmezí jednoho až sedmi dnů.
Domácnosti se v obou částech kraje potkávají na jednom. V panelové i rodinné zástavbě je typický přístroj, který se zapíná párkrát za měsíc. Rodina s domácí multifunkcí vytiskne jízdenky a potvrzení, potom několik týdnů nic, a další tisk je pruhovaný. Prvním krokem je kontrolní vzor trysek, ne nákup nové kazety.
Jak to probíhá, od objednávky po vrácení
Objednat se dá přes internet kdykoli, i v noci po směně, a den vyzvednutí si zvolíte. Kurýr se u vás zastaví zpravidla hned následující pracovní den. Přeprava má dvě hranice: 31,5 kilogramu hmotnosti a 175 centimetrů u nejdelšího rozměru balíku. Cesta k nám nic nestojí.
Co stroji chybí, bývá jasné ještě týž den, kdy zásilka dorazí, a déle než jeden pracovní den to netrvá. Pevnou cenu sdělíme předem a bez vašeho souhlasu neprovedeme nic. Na hotovou práci i na vsazený díl se vztahuje záruka trvající minimálně tři měsíce. Tiskovou a skenovací technikou se zabýváme od roku 1996.
U přístroje, kterému běží záruka, celé vyřízení zprostředkujeme u autorizovaného servisu. Partnerskou smlouvu s výrobcem nemáme a postup se pak řídí jeho záručními podmínkami. Bereme i stroje koupené v zahraničí a modely, které se dávno neprodávají. Podle označení a sériového čísla zjistíme, co se k nim ještě shání.
Podrobněji k městům kraje
Odkud v Moravskoslezském kraji přístroje Epson vozíme
Výčet je ukázkový. Kurýr zajede na jakoukoli adresu, a když se místo jízdy hodí spíš technik na místě, domluvíme to zvlášť.
Bílovec, Bohumín, Bruntál, Český Těšín, Frenštát pod Radhoštěm, Frýdek-Místek, Frýdlant nad Ostravicí, Havířov, Hlučín, Jablunkov, Karviná, Kopřivnice, Krnov, Nový Jičín, Odry, Opava, Orlová, Ostrava, Petřvald, Rychvald, Rýmařov, Studénka, Třinec, Vítkov.
Časté dotazy
Koupil jsem novou kazetu a tisk je pořád pruhovaný. Proč?
Protože trysky v kazetě nejsou. Hlava zůstává napevno ve stroji, takže výměnou náplně se zanesené trysky neuvolní ani o kousek. Spusťte Kontrolu trysek a podle výsledku jedno Čištění hlavy. Pokud se vzor ani po pauze nespraví, je nutný proplach a měření v dílně.
Přístroj vypínáme společně s celým pracovištěm. Vadí to?
Vadí, a bývá to skrytá příčina opakovaných potíží. Když se napájení přeruší za provozu, hlava zůstane stát nad papírem, nezakryje se a inkoust v tryskách vysychá. Vypínejte proto stroj jeho vlastním tlačítkem a počkejte, až dojedou motory. Teprve potom se hlava zaparkuje do krytované polohy.
Tiskneme na doklady, které putují halou. Vydrží na nich tisk?
Pigmentový inkoust je v tomhle odolnější než barvivový, protože lépe snáší otěr i vlhko. Podstatné je i nastavení typu papíru, podle kterého stroj řídí množství inkoustu a dobu zasychání. Pokud výtisky mažou hned po vyjetí, bývá v nastavení zvolený nevhodný materiál. Ten na papír posílá víc inkoustu, než stihne vsáknout.
Dá se oprava naplánovat tak, aby výroba nestála?
Ano a doporučujeme to. Zvolte si den vyzvednutí na konec směnového cyklu nebo na dobu plánované odstávky, ať vám stroj nechybí uprostřed týdne. Pokud máte víc stejných přístrojů, posílejte je po jednom. Termín návratu upřesníme, jakmile budeme vědět, co je za závadu a zda je součástka skladem.
Bydlíme na Bruntálsku. Jak dlouho to celé zabere?
Vzdálenost lhůtu prakticky neovlivní, protože zásilka jede běžnou přepravní sítí. Rozhoduje rozsah závady a dostupnost dílu, takže se obvykle pohybujeme mezi jedním dnem a týdnem. Hned jak zjistíme příčinu, dostanete od nás pevnou částku a rozhodnete, jestli se do opravy pustíme.
Naposledy jsme text procházeli 22. září 2026.